Отзыв № 9543 о yonamart.ru

Сообщение:

Лет 5, если не больше, заказывали все в Утконосе. Всегда старались проявить понимание, если опоздание, или недовоз, или какие-то еще «недостатки». Но после того как Утконос не привез последний заказ вообще (естественно, без какого-либо предупреждения или звонка), решили, что имеет смысл поискать другой магазин. Выбор пал на yonamart.ru.
Вчера привезли первый заказ.
Плюсы:
1. Дважды отзванивались менеджеры и информировали об отсутствии товара и предлагали замену.
2. Курьер, когда подъезжал, также отзвонился и предупредил, что он скоро будет. Все вежливые, обходительные. Курьер сам предложил проверить все ли в наличии, терпеливо ждал, отвечал на все вопросы.
3. Интервал был с 15 до 18. Приехал курьер в 16.00.
4. Упаковка выше всяких похвал: продукты отдельно от бытовой химии, все аккуратно, не утрамбовано. Пакеты крепкие. Даже яйца 30шт на картонной подложке доехали все целые.
Минусы:
1. Не было на складе одной банки кофе, менеджер по телефону предложил замену и сказал, что цена будет та же. По факту цена оказалась выше приблизительно на 100р. Звонок в колл-центр ничего не дал, кроме стандартного ответа «либо берите, либо отказывайтесь». На вопрос, как быть с тем, что мне же менеджер обещал такую же цену, также стандартный ответ «Ну я же не знаю, с кем вы разговаривали… Ну я, конечно, попробую узнать…»
2. Без предупреждения заменили замороженные шампиньоны на более дорогие (на 20р на упаковке). При этом не понятно, почему меня об этом не проинформировали по телефону, если уж все равно звонили по другим позициям…
3. Как после оказалось, 3 упаковки кефирного продукта Valio оказались просроченными (1 упаковка срок годности до 21.03, еще две – до 28.03).
В общем, если со сроком годности, можно сказать, сама виновата, смотреть надо было внимательнее, то благодаря несогласованной замене и, фактически, обману по стоимости кофе, неприятный осадок остался. Поэтому ставлю твердую 3-ку. Буду пробовать заказывать еще, надеюсь, это было исключение.
Заказ 13453 от 30.03.2013.

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: yonamart.ru

Всего отзывов: 65 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит