Отзыв № 9538 о drez.ru

Сообщение:

Пару раз заказывала вещи в этом магазине. И оба раза была очень не довольна( Качество вещей оставляет желать лучшего!!!!!, цвет и размер не совпадают вообще!!!!. При оформлении заказа много раз приходилось либо дозаказывать т.к. в процессе оказывалось, что вещей нет на складе, либо возвращать деньги (причем они за это берут комиссию)!!!! Цены реально завышены в два, а то и три раза!!!!! Теперь даже при больших скидках и бесплатной доставке на любую сумму, никогда не буду делать заказ!!!!

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: drez.ru

Всего отзывов: 26 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Милена

Полностью согласна! До сих пор не могу получить свои вещи! Я делаю заказ, когда вещи есть в наличии, потом странным образом их не оказывается и приходится заказывать еще и еще, мне, честно сказать, это надоело! Больше услугами данного магазина пользоваться не буду! Еще и друзьям обязательно расскажу!!!

Drez.ru

Екатерина, понимаем Ваши расстроенные чувства. Действительно, ситуация не очень приятная. Тем не менее, даже если случилось подобное, есть выход. В случае, если Вы получили совсем не ту вещь, что заказывали, просто обратитесь в нашу службу поддержки по электронной почте. Укажите какой товар не соответствует заказанному и приложите несколько фотографий этого товара в хорошем качестве (так, чтобы был понятен цвет товара и видны ярлычки с размером). Мы проверим заявку на возврат. Если действительно произошла ошибка по нашей вине - мы вышлем адрес партнеров в России, на который можно будет вернуть вещь, а Вам перечислим полную стоимость товара.

Что касается отсутствия в наличии товаров после оплаты - об этом мы упомянули выше - это происходит потому, что мы доставляем все товары на заказ от многих американских поставщиков. Все товары не хранятся на нашем складе, а отправляются поставщиками на наш склад каждый раз после их заказа. Поэтому информация о наличии от поставщиков может обновиться несколько раз в день. Согласны, что это доставляет определенные неудобства, но именно благодаря такой схеме мы можем предложить вам такое богатство выбора, которого нет ни у кого более в России и при этом доступные цены.

Комиссия за возврат средств с личного счета оплачивается в единственном случае - если покупатель часть переведенных на наш счет потратил, а часть решил вывести назад. Эта комиссия оплачивается не нам, а платежной системе. В случае, если покупатель выводит средства ничего не купив в магазине, то мы берём комиссию платежной системы на себя и покупатель получает ровно ту сумму, которую отправлял. Согласитесь, весьма справедливо, особенно учитывая то, что немногие интернет-магазины платят комиссию платежных систем за своих покупателей.