Отзыв № 9147 о lamoda.ru

Сообщение:

Я делала заказ в ламода,(заказ № 20130225-397554 от 27.02) привезли вовремя, были предельно вежливы. Но сапоги не подошли. Решила сдать и здесь началось самое интересное. Курьер уверял, что товар они забирают сами и проблем с возвратом нет. На самом деле, возврат надо делать самим в магазине. Единственное, мне подсказали, что товар может забрать курьер, при условии, если от меня поступит новый заказ. Решила сделать новый заказ на мокасины для мужа и предупредила, что хочу сдать предыдущий заказ. Также написала на сайте магазина об этом и попросила описать механизм возврата товара. Приехал курьер с новым заказом, при этом курьер был абсолютно не в курсе того, что ему придется забрать возврат. На мой вопрос, чем он подтвердит, что забирает у меня товар, курьер ответил, что мне на руки НИЧЕГО не выдается. Для перестраховки, я весь процесс возврата сняла на камеру телефона. Через три дня, мне пришел ответ по почте от Lamodа на мой запрос, где они написали каков механизм возврата и что курьер при возврате ОБЯЗАН мне выдать квиток. Я написала, что они опоздали со своим ответом и что товар я уже отдала курьеру и он мне ничего не дал. И особо я подчеркнула, что готова предоставить [b]видеоматериалы[/b] возврата товара. Через неделю мне позвонили и спросили, действительно ли я хочу сделать возврат. Я сказала, что товар был сдан неделю назад. Вообщем, уже я устала, описывать всю эту ситуацию. Могу сказать, что товар я сдала курьеру 02.03., а деньги мне перечислили 14.03. Я не знаю, мне просто повезло или это что-то другое, но деньги действительно в полном объеме были перечислены на карточку.
P.S. Живу в Москве.

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: lamoda.ru

Всего отзывов: 1447 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Лиза Сапо

Галина, примите наши извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за подробный отзыв и конструктивную критику.

Светлана-1234

Я тоже возвратила товар курьеру 2.03, но денег до сих пор не перечислено, потому, что их операторы с упорством идиотов записывают не тот адрес и не тот индекс на который должен прийти перевод. Если так будет продолжаться пойду в прокуратуру. Достала уже это компашка.