Отзыв № 9121 о sumochka.com
| Автор: Виктория | |
Отзыв не подтвержден (загрузите подтверждающий документ)
Сообщение:
Все зависит от того, повезет с покупкой или нет. Если не повезет, то проблем не оберетесь.
Первый раз я 3 дня ждала подтверждения заказа!
А вот со второй покупкой случился настоящий пипец. Не буду все описывать, но мне вот уже вторую неделю не возвращают сверхуплаченную (из-за халатности менеджеров магазина и того, что они производят доставку тогда, когда магазин закрыт или менеджеры нагло забивают на работу) сумму — про то, что на мое имя нужно перечислить деньги они просто забыли!!! И это после того, как я 2 раза звонила и напоминала о себе!!! На мейлы не отвечают. Если сами не позвоните, никто вам не перезвонит и на вас откровенно забьют.
Менеджеры врут.
В общем, мнение о магазине и о сервисе в целом негативное. Не рекомендую тем, кто не любит геморроя на свою голову.
Магазин явно не заинтересован в своих клиентах и не понимает лишь одного — 1 недовольный клиент 10 потенциальных уведет.
Да… Если у вас проблемы с этим магазином — не церемоньтесь, а сразу говорите с претензионным тоном. Я пыталась быть вежливой. Результат: 2-ую неделю требую вернуть свои деньги. Больше вежливой не буду.
Дополнительно:
Заказ № 0
Фото и видео:
Только зарегистрированные пользователи могут загружать фото и видео.
Краткая информация о магазине:
Сайт: sumochka.com
Всего отзывов: 43 (посмотреть все отзывы)
В чернмом списке: не состоит
Комментарии:
 | Sumochka.com |
Здравствуйте!
Приносим свои извинения, но касаемо "3 дня ждала подтверждения заказа" - мы подняли всю базу, у нас ни разу такого не было, более того, сотрудники не уходят домой, пока заявок в системе не останется, с этим все очень строго. По поводу вранья со стороны менеджеров и того, что на письма не отвечали Вам - мы, обязательно, все проверим. Очень извиняемся перед Вами за то, что сложили такое мнение о себе, ведь мы, действительно, очень дорожим каждый клиентом и стараемся всегда помочь и решить любую ситуацию.