1. Покупки в Интернете.ру
  2. Отзывы
  3. sapato.ru

Отзыв № 893 о sapato.ru

Автор: мария123

Отзыв не подтвержден (загрузите подтверждающий документ)

Сообщение:

Мой первый опыт с sapato.ru начался очень печально – и это в преддверии нового года.
Заказала сумку с большой скидкой (в честь дня рождения директора магазина) Cromia (и дернул же черт), номер заказа 3CFE208C.
То, что пришло, меня просто в шок повергло – вместо черной кожаной сумки какая-то цветастая пошлятина с биркой Cromia.
На мое предложение подъехать и произвести обмен в сервисной службе мне отказали (а мы все умеем читать закон о защите прав потребителей, а в этом случае и правила продажи товаров дистанционным способом, где сказано, что можно потребовать обмен), сказали оформлять возврат по почте за свой счет- как мило, перед новым годом только этим и хочется заниматься.
Станные ребята, надеюсь, что с возвратом денег проблем не будет – обидно, что ни сумки, ни 6300 рублей пока, а только разочарование…
Я не знаю, был это человеческий фактор или вы обычно так работаете на ура (судя по отрицательным отзывам – видимо работаете как получится), но ужасно неприятно не получить подарок к новому году, заниматься дурацкими возвратами и в неизвестности ждать возврата денег (Не забудьте про п.4 ст .26.1 Закона о защите прав потребителй – При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования).
Хотела бы пожелать, чтоб вас никто никогда не кидал с денежными обязательствами, и учитесь у западных магазинов – там такие случаи – величайшая редкость, а если вдруг случилось, то с клиентом обсуждают все возможные решения проблемы, а не отправляют делать возврат (что означает поход на почту и стояние в длинных очередях)..
Вот такая печальная не новогодняя история.

Дополнительно:

Заказ № 3CFE208C

Фото и видео:

Только зарегистрированные пользователи могут загружать фото и видео.

Краткая информация о магазине:

Сайт: sapato.ru

Всего отзывов: 372 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Комментарии:

Sapato_ru

Уважаемая Мария!



Мы приносим свои извинения за то, что Ваш опыт общения с компанией оказался непозитивным.

К сожалению, иногда действительно бывают такие случаи, но мы прилагаем все усилия, чтобы сократить их количество до 0.



С уважением, команда Sapato.ru

Добавить комментарий: