Отзыв № 8836 о techport.ru

Сообщение:

«06» декабря 2012г. в интернет- магазине «Techport» (ООО «Премьер Ритейл») мною была приобретена посудомоечная машина ARDO DWP09L6W согласно договору купли-продажи ТР122-32955.
Через несколько дней осле начала использования прибора, посудомоечная машина сломалась.
«09» января 2013г. авторизованным сервисным центром (СЦ), в данном товаре были обнаружены следующие недостатки: неисправен электронный блок управления п.м.машиной.
Сотрудниками СЦ был заказан новый блок, для замены, но до сих пор этот электронный компонент, так и не поступил на склад СЦ, и при этом сроки поставки этого блока управления абсолютно неизвестны.
Поскольку время ожидания ремонта превысило установленные законом сроки, а прибором пользоваться невозможно «26» февраля 2013г. я обратился в рекламационный отдел магазина, с просьбой расторгнуть договор купли-продажи, и вернуть мне денежные средства в полном объёме, на основании ст.18 «Закона о защите прав потребителя», в связи с тем, что срок, отведённый на устранение недостатка товара, согласно ст.20 «Закона о защите прав потребителя» уже истёк.

Сотрудник отдела рекламаций в Санкт-Петербурге, несколько раз присылал письма с вопросами, хотя мной было предоставлено подтверждение от авторизованного сервисного центра с указанием даты обращения, даты заказа запасных частей, а также их отсутствия на день составления этого документа. И после этого на мои письма никто не отвечает, дозвониться в отдел тоже весьма проблематично.
Считаю действия сотрудника отдела по крайней мере невежливыми.Странно, т.к. магазин достаточно давно работает на рынке и зачем портить свою репутацию, действиями нарушающими наше законодательство.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и удовлетворить предъявленную претензию.

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: techport.ru

Всего отзывов: 181 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Лада, TechPort-1234

Здравствуйте, Алексей!
Мы рассмотрим Вашу претензию в ближайшее время и свяжемся с Вами.
С уважением, магазин Techport.ru