Отзыв № 8023 о wildberries.ru
| Автор: Евгения Евгенье-1234 | |
Отзыв не подтвержден (загрузите подтверждающий документ)
Сообщение:
Я являлась постоянным покупателем данного интернет-магазина. Сделала заказ (№ 7786351) , оператор перезвонила и подтвердила заказ и дату доставки, прошу сделать заметку, что доставка в предполагаемый день возможна строго с предварительным звонком не менее, чем за час! Все, заказ был подтвержден. В день доставки, звонит курьер Людмила (которая уже одной из моих коллег ранее успела нахамить) и говорит, я буду у вас минут через 20-30. Моему удивлению не было предела, я ей пытаюсь идти на встречу и отвечаю : хорошо, меня в данный момент нет на рабочем месте,потому как я отъехала в Управление и буду ориентировочно минут, через 30-35, если вдруг приедете раньше меня, то подождите буквально минут 5, на примерку ведь все равно отводиться 20 минут, а потому мы можем сократить время примерки, в которые мы уложимся. Реакция курьера Людмилы на мои слова, в такой форме (на повышенном тоне): "Вы, что считаете, что вы у нас одна такая? Я никого ждать не собираюсь! Если вы не ждете заказ значит отменяйте его!" Я даже немного оторопела от такого хамского поведения и диалога. В свою очередь пытаюсь заметить, что её интонация переходит в недопустимую форму общения и напоминаю, что в комментарии заказа обозначено обязательное условие о предварительном звонке не менее, чем за 1 час.
Ответ курьера: "Да шла бы ты! Я с ТОБОЙ (!) вообще не желаю больше разговаривать (это форма разговора оказывается)" и бросает трубку. Сказать, что я оторопела от подобной недопустимой формы хамства, не сказать ничего. Проходит минуты 2-3 и мне перезванивает оператор магазина Евгения и спрашивает доставлен ли мне заказ, я ей излагаю все услышанное. Она просит прощения и сообщает, что перезвонит мне в ближайшее время. Хорошо! Ориентировочно минут через 5 перезванивает и приносит свои извинения, говоря, что у Людмилы "ТАК"(цит.) бывает, и задает вопрос: Когда Вам доставить заказ другим курьером? Отказываюсь с формулировкой, что нет желания больше с Вами сотрудничать. Спасибо! Удачи.
Дополнительно:
Заказ № 0
Фото и видео:
Только зарегистрированные пользователи могут загружать фото и видео.
Краткая информация о магазине:
Сайт: wildberries.ru
Всего отзывов: 337 (посмотреть все отзывы)
В чернмом списке: не состоит
Комментарии:
 | Wildberries.ru-1234 |
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Ситуация, сложившаяся при доставке Вашего заказа, не приемлема для работы нашего интернет-магазина!
По работе курьера будет проведена проверка. В Вашем профиле был оставлен комментарий , чтобы данный курьер не доставлял Вам заказы.