Незаконные списания

Сообщение:

Добрый день!
Ситуация следующая. У Вайлдберриз появилась появилась такая функция, что если покупатель не заберет товар до конца хранения, то за каждую единицу товара спишут по 100 рублей. Я заказала 6 товаров, из которых они указали, что списывание сумму в 100 рублей за единицу товара произойдет за 4 товара, плюс назначили еще сумму по 50 рублей за единицу товара еще для двух товаров. В итоге, если бы я не забрала товары, они бы списали 500 рублей. Ситуация следующая, что списание должно было осуществляться, если бы я товар не забрала до конца срока хранения. Срок хранения первого товара 17 июня, срок хранения второго товара 19, срок хранения третьего товара 20 и срок хранения 4 товара 21. Два последних товара были заказаны немного позже. Товары я планировала забрать 17 июня, т. к. ждала, когда все товара придут. Еще до того, как закончился срок хранения, с меня списали 500 рублей за товары, как будто я их не забрала. Я обратилась за объяснением в Вайлдберриз через личный кабинет, объяснила ситуацию, с их стороны не последовало никакой реакции, они даже не прочли мое обращение. Телефон их горячей линии не работает уже 2 месяца, найти с ними контакт больше негде. Как я понимаю, я не первая клиентка, с которой они так поступают, у некоторых людей списывают по два раза за товар.
Я вас очень прошу, разберитесь с этой ситуацией, пожалуйста, потому что с этими оплатами в Вайлдберриз происходит что-то непонятное. Они произвольно списывают с карт то, что хотят.

Дополнительно:

Заказ № 11466486

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: wildberries.ru

Всего отзывов: 337 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит