Отзыв № 7940 о wildberries.ru
Автор: Ольга-1234 | |
Отзыв не подтвержден (загрузите подтверждающий документ)
Сообщение:
Здравствуйте!
С вами сотрудничаю долгое время. В январе месяце Вы меня внесли в черный список и изменили для меня условия заказа. Сначала вы меня лишили 5% скидки постоянного покупателя, затем и вовсе предложили сделать предоплату всего заказа. По вашим правилам, ваши операторы сообщили, что я имею право один и тот же товар выбрать двух размеров, так как размеры не совпадают. Соответственно выбрать мой. Получается, как минимум возврат денег предстоит вам за другой размер, товар, который оплатила. А если два товара выберу двух размеров, тогда получается, за два товара возврат денег предстоит вам сделать. Это уж как то не по правилам . Сомневаюсь, что дождусь этих денег, так как должна объяснить, по какому поводу вернула товар.
Правила продажи товаров в интернет-магазине Wildberries пункт 7: Потребитель вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется курьеру в момент доставки. Почему Вы отказали в заказе по старым правилам и требуете 100% оплаты? Нигде не нашла в ваших правилах выкупа товара этого. А так же:
Никаких санкций и наказаний нет в правилах продажи товаров в интернет-магазине Wildberries при не 100% выкупе товара.
Нигде не сказано о том, что процент выкупа ОБЯЗАТЕЛЬНО должен превышать 10%. Если товар, не соответствует качеству, заявленной на картинке и составу, почему должна выкупать товар?
Может выкупа нет 100%, но по деньгам, которые оставила в вашем магазине, это внушаемо. Единственное, что привлекает меня в вашем магазине это курьерская доставка и примерка вещей на дому, но на счет больших скидок на товары поспорила б.
Пишу для того, чтобы руководство магазина обратило внимание на общее кол-во негативных отзывов, появившееся за последнее время. Нужно что-то делать с неудачными нововведениями ,в связи с которыми вы впоследствии рискуете лишиться клиентов, в т.ч. постоянных.
Дополнительно:
Заказ № 0
Фото и видео:
Только зарегистрированные пользователи могут загружать фото и видео.
Краткая информация о магазине:
Сайт: wildberries.ru
Всего отзывов: 337 (посмотреть все отзывы)
В чернмом списке: не состоит
Комментарии:
Wildberries-1234 |
Здравствуйте!
Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине!
Мы работаем в соответствие с федеральным законом о защите прав потребителя и дистанционной торговли.
Все условия работы указаны на нашем сайте в разделе "Публичная оферта" по ссылке http://www.wildberries.ru/services/oferta.aspx .
В публичной оферте 6.2.6. указано " Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Клиенту Товара." То есть магазин оставляет за собой право ограничивать количество доставляемого товара в одностороннем порядке.
Уточните , пожалуйста, Ваше ФИО полностью и любой номер заказа , для предоставления точной информации.