Отзыв № 7912 о neva-sharm.ru

Сообщение:

У меня негативное впечатление от магазина осталось.

удобный сайт, быстрая доставка, есть товары, которые сложно найти в других магазинах и цена хорошая.

Но

1. При подтверждении заказа меня спросили, за сколько курьер должен позвонить до приезда на место, я попросила за пол часа, а в итоге он позвонил только когда уже приехал.

2. Мне пришла тушь, у которой срок годности до 01.05.13! И она уже была полузасохшей!

Курьер, хороший мальчик засмущался, сказал что позвонит и разберется. После вопроса, можно ли… передоставить? Ему ответили, что смысла нет, т.к. партия одна и вся до этого срока!

Потом он передал трубку мне, на что девушка сдержанно-разраженным голосом начала объяснять, мол что я вообще возмущаюсь, срок годности не прошел, значит они ни в чем не виноваты! Потом "обрадовала" меня тем, что мне придется 200 руб. все-таки заплатить курьеру за доставку. Но что меня вообще возмутило, это то, что она сказала, что я сама должна была при подтверждении заказа спрашивать срок годности товара!

Отвратительное обслуживание.

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: neva-sharm.ru

Всего отзывов: 12 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Администрация м-1234

Здравствуйте, Светлана! Служба качества магазина рассмотрела Ваш отзыв. Вы написали одно и то же на нескольких сайтах, похоже что Вы пишите отзывы на заказ. Чтобы не вводить в заблуждение людей читающих отзывы, уточним, что заказ Вы оформили 24 января 2013 года. Доставка производилась 25 января 2013 года в назначенное Вами время. Срок годности туши был указан, как вы верно отметили до 01.05.2013 года, на тот момент тушь не была просрочена и имела срок годности. Срок годности туши Вас не устроил. Вы вернули тушь курьеру, но оплатили доставку в размере 200 руб, так как услуга по доставке была выполнена. С уважением, администрация интернет-магазина Нева-Шарм.