Отправляют не то, возврат невозможен

+ нет

- присылают не то, нет возврата товара

Сообщение:

Заказывал 19 марта 2 мочалки из сизалис. В наличии были мишка, собака и зайка. Заказал мишку и собаку – привезли 2 зайцев. Сказали что собаки и мишки нет в наличии, поэтому отправили то что есть…..На вопрос, почему не позвонили, не ответили. Доставка была через Боксберри, как вернуть назад – непонятно.

На почту прислали отписку типа “извините, что расстроили вас, т.к поставщик отправляет товары случайным образом, а артикул у них одинаковый”

Дополнительно:

Заказ № 8199

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: dacharu.ru

Всего отзывов: 3 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Александр

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв.
Вы к нам обратились по поводу мочалки. К сожалению, это произошло по независящим причинам, так как она идет на заказ от производителя. При этом товар соответствует артикулу.
Нам очень жаль, но:
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат мочалки обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, мочалка надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.
Мы добавляем за свой счёт услугу осмотра товара при получении перед выкупом (вскрытие), поэтому Вы могли отказаться при получении заказа, к сожалению, сейчас нет возможности что-то поменять. Нам очень жаль что так получилось и что расстроили Вас.