Возврат денежных средств

- я в полном недоумении, мне прислали бракованный товар, и не хотят возвращать деньги!!!!!!!!!!!

Сообщение:

Номер моего заказа 772836243. Заказала однажды куртку кожаную, бренд GIORGIO, стоимость около 500 долларов, куртка пришла 29.01.2015г. с браком (один рукав в диаметре шире другого), 30.01.2015г. произвела возврат через курьера.Вот результат переписки29 января, 1621 (Исходящее)Добрый день, высылаю фото заказа, пересылку товара отправила курьером30 января, 1932 (входящее) Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Каждый день мы работаем над идеальным качеством обслуживания и надеемся что данная ситуация не повторится.Информация передана специалистам.Как только мы получим возврат на склад, денежные средства будут перечислены в течении 10 дней на те реквизиты, которые Вы указали в заявлении.24 февраля, 1248 (Входящее) Возврат по Вашему заказу 772836243 поступил на наш склад.Статус заказа в Личном кабинете изменится на Возврат и в течение 10 календарных дней Вам будут возвращены денежные средства выбранным при заполнении заявления способом.12 марта, 1145 (Исходящее)Здравствуйте, снова беспокою Вас о статусе возврата касательно моего заказа. Возврат товара произведен от 30.01.2014г., сегодня уже 12 марта, на склад к Вам он поступил в 20 числах февраля, статус в личном кабинете не изменился, так и стоит Доставлено. Будьте добры, объясните в чем проблема, почему деньги еще не возвращены. Товар Вы отправили бракованный, в данной ситуации полностью причина возврат лежит на Вашей компании. Таким сервисом отбиваете охоту вообще заходит на Ваш сайт. Я полагаю, что Вы решите это недоразумение, в противном случае мне придется обратиться в Роспотребнадзор (благо все документы, удостоверяющие сделку по покупке и доказательства о браке я сохранила).Роспотребнадзор 14 марта, 1307 (Входящее) ЗдравствуйтеДенежные средства по возврату 772836243 будут отправлены 16.03. Ожидайте их поступления в соответствии с регламентом работы Вашего банка от 1 до 5 дней.23 марта, 2049 (Исходящее)Добрый день, сегодня уже 23 марта, но денежный возврат на счет не пришел, мой банк объяснил, что в банковской системе прогноза Ваш платеж не виден и посоветовали обратиться снова к Вам. Будьте добры, обратитесь в Ваш банккорреспондент, как мне объяснили в банке, денежные средства могли застрять гдето посередине и только Вы как отправители можете это узнать через свой банк___________________________________________________________________________________________Сегодня, 25.3.2015г., звонила, сказали, что деньги то ли не были отправлены 16.03.2014,то ли возвратились, точную причину консультантам не объяснили, обещали завтра отправить, и заверили что в течении 3 дней я получу возврат.Собрала всю переписку и все отсканированные документы (чеки, заявления, фото брака), звонила в Роспотребнадзор, проконсультировалась, сказали что нужно подать заявлениеобращение и приложить все документы. Вот, сейчас подожду обещанные три дня и буду обращаться, деньги не маленькие, лучше потрачу их на детей.А вот пожалуйста, зашла в личный кабинет сегодня, статус не изменилсяЗаказыДатаАкцияСуммаСостояние?77283624322.12.2014ARTURO, GIORGIO, JOHN YOKO86 048 тг.Доставлено

Дополнительно:

Заказ № 772836243

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: kupivip.ru

Всего отзывов: 189 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

KupiVip.ru-1234

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! По данной ситуации информация направлена в соответствующий отдел для проведения внутренней работы. Денежные средства перечислены на Ваши реквизиты, пожалуйста, ожидайте их перечисления. Будем рады помочь!

Любовь-1234

Здравствуйте, очень оперативно, приятно удивлена: денежные средства действительно возвращены, в том числе за услуги доставки в оба конца. "Снимаю шляпу"...
Так что Всем, пребывающим в подобной ситуации, не отчаивайтесь, не все так плохо на самом деле, не в срок, но все вернули с извинениями. Всем удачи.

Любовь Подгорна

Здравствуйте, сегодня на карточке обнаружила возвратные деньги, приятно удивлена оперативностью, спасибо за возврат и извинения, видимо не все так плохо в Вашей компании, как пишут в отзывах. Удачи Вам и хороших взаимоотношений с клиентами.