Отзыв № 72713 о lamoda.kz
Автор: Яна-1234 | |
Отзыв не подтвержден (загрузите подтверждающий документ)
+ одни минусы и испорченное настроение после этой истории
Сообщение:
отзыв о компании крайне негативный.При этом, до недавнего времени была активным покупателем этого магазина. А началась все с процедуры возврата...Купила платье, админы магазина заверили что померить смогу в любое время и вернуть если размер не подойдет.Платье померила не подошло. Звоню в Контакт Центр. Отвечает оператор, который как попугай твердит заученные фразы, не вникая в суть моего вопроса.с горем пополам мне объяснила, что вернуть смогу в платье на фурманова абая. Подъезжая по указанному адресу, перезванивают с Контакт Центра и говорят, что платье можно вернуть сделав еще один заказ.Но, захожу в магазин, не доверяя инфо оператора, переспрашиваю, вытаскиваю платье, показываю. Парень администратор смотрит и говорит да не вопроса заберем, делайте заказ, выкупайте и сдавайте платье.Сделала, о поступлении заказа мне звонят из контакт центра магазина в 23.30(в это время не звонят) и говорят что заказ готов приезжайте. Приехав в магазин, платье принять отказываются т.к. на нем не обнаружена этикетка. Отмечу, что на платье висят 2 бирки,говорит о том что вещь новая, но администрация магазина стоит на своем Крайнее нет. Возмущена крайне, никогда больше не сделаю заказ и всем своим знакомым буду рассказывать об этом делая антирекламу.Что мешало администрации принять это платье ведь этикетки висели, платье новое ответ очевиден, купить пжсла, а вернуть категоричное НЕТ.Магазину не знаком такой подход как лояльность клиентов...
Фото и видео:
Только зарегистрированные пользователи могут загружать фото и видео.
Краткая информация о магазине:
Сайт: lamoda.kz
Всего отзывов: 81 (посмотреть все отзывы)
В чернмом списке: не состоит