Куда мы катимся, Утконос?

+ Удобно выбрать и заказать. Тяжело носить сумки по 30 кг. Это выручало.

- Подорожали интервали, стали не ценить клиентов, могут подвести, сорвать планы, нельзы на них рассчитывать.

Сообщение:

Хотела бы выразить свое негативное мнение о сервисе в Утконосе. Ранее пользовалась их услугами и неприятная ситуация была лишь один раз, когда перед днем рождения (интересное совпадение) мне отказались доставить продукты, выслав смс о техническом сбое. В настоящий момент ситуация повторяется, что вызывает уже шквал негативных эмоций в сторону утконоса. Итак, на 05.03.2015 мной был оформлен заказ 098344846274 на интервал с доставкой 149 рублей (сейчас доставка подорожала и интервалы есть от дешевых 149 до дорогих 449 рублей). Так вот в интервал с 2224 мне никто продукты не привез. Я позвонила сама оператору, та стала связываться с курьером, и о чудо он звонит! Задержится более чем на час! Начинает мне указывать, чтобы я отменила заказ. На что я сказала, что сама решу, что мне делать с заказом. И сказала везите, и как можно быстрее. В итоге заказ отменять не стала жду. Оператор тоже предлагала настойчиво перенести заказ на другой интервал, и конечно же, другого дешевого не было (обращение 121620, оператор Миронова). Только дорогой. В 00.30 я ему звону он говорит я к Вам выехал, буду минут через 40. Т.е. в 01.10, при этом заказ надо будет собрать итого МИНИМУМ! 01.3001.40. А мне вообще то на работу! Позвонила отменила заказ (по вине доставки!!!), оставила обращение 121625. При этом отмечу, что курьер полностью уверен в своей безнаказанности. Сказал мне Жалуйтесь куда хотите, это Ваше право. А задержку списывал на пробки! В 12 ночи!!! Пробки! В общем мне сорвали планы, оставили бабушку без еды, с пустым холодильником. Это как так получается? Т.е. постоянных клиентов, которые уже не первый год заказывают Вы вот так вот цените??? Это значит, что на Вас никакой надежды? Ах да, забыла. В качестве компенсации мне выслали промокод на бесплатную доставку! Это както даже цинично с Вашей стороны, милый Утконос! В общем мне нужны продукты, поскольку меня на праздниках не будет и мне надо оставить чтото бабушке, поэтому я заказ переоформила. Принципиально не буду пользоваться промокодом. И если к курьеру Вы мер не примете и считаете такое нормальным, то это последний мой заказ у Вас. При этом я проинформирую о сервисе всех на работе, всех друзей и знакомых. А такое отношение к клиентам никому не понравится! И да, заказы на 10 тысяч у утконоса видимо бросовые. Такие клиенты фу... С ними даже и извиняться то не стоит.

Дополнительно:

Заказ № 098344846274

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: utkonos.ru

Всего отзывов: 16 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит