1. Покупки в Интернете.ру
  2. Отзывы
  3. sotmarket.ru

Отзыв № 6673 о sotmarket.ru

Автор: александра-1234

Отзыв не подтвержден (загрузите подтверждающий документ)

Сообщение:

Необходим был подарок к 04.12.2012. На сайте ООО «Сотмаркет» вижу, что по акции «Черная пятница» 23.11.2012 телефон Sony XPERIA P можно купить за 10990 руб., а со скидкой по карте Много.ру стоимость будет 10700 руб. Цена отличная! 23.11.2012г. в 7-15 утра (время московское) делаю заказ по телефону (номер заказа 3270531), при этом уточняю есть ли товар в наличии, отвечают, что есть. Срок доставки до Новосибирска, при условии самовывозом указан на сайте 2-4 дня. В этот же день 23.11.2012г. в офисе ООО «Сотмаркет», расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Вокзальная магистраль, 16 полностью оплачиваю товар. 27.11.2012 звоню в колл-центр, уточняю, когда могу получить товар, отвечают, что было много заказов, поэтому произошли небольшие задержки, получите в ближайшее время. 28.11.2012г. звоню снова, прошу переключить на службу контроля качества, после препирательств переключают, специалист Егор сообщает, что товар уже в Новосибирске, как только менеджер вскроет коробку и примет товар к учету, я сразу же получу sms. 29.11.2012г. звоню снова, прошу переключить на службу контроля качества, после препирательств переключают, специалист Анна сообщает, что товар 26.11.2012г. передан в транспортную компанию, срок доставки 4-5 дней. На вопрос, а куда товар делся из Новосибирска, ответить, не может, долго уточняет, потом говорит, что предыдущий специалист меня не совсем верно информировал. Звоню 30.11.2012г. – отвечают, что пункт выдачи, расположенный на Вокзальной магистрали переезжает в соседний офис, и товар я получу через 2-3 дня, т.е. 2-3 декабря 2012г. 04.12.2012г. (вторник) приезжаю в офис ООО «Сотмаркет», расположенный по адресу: г. Новосибирск, ул. Вокзальная магистраль, 16, пытаюсь выяснить, где товар, отвечают, что у них его нет, больше они ничего сказать не могут, спрашиваю, могу ли получить обратно уплаченные денежные средства, отвечают, что возврат денег осуществляют только по четвергам. Снова звоню московский колл-центр, на службу контроля качества естественно меня уже не переключают, оператор Сергей на все вопросы и требования отвечает в стиле: «Я не могу, я не знаю, у меня нет информации, могу только зафиксировать Ваше обращение и Вам перезвонят». При этом он сообщил, что товар я получу через 8 дней, в процессе разговора уточнил, что через 6 дней. После окончания разговора, минут через 5, этот же оператор перезвонил и сказал, что он не правильно меня информировал, товар будет в Новосибирске сегодня или завтра (т.е. 4-5 декабря). Затем прислали сообщение на электронную почту, в котором указали, что заказ № 3270531 находится в транспортной компании и в течение нескольких дней Вы его обязательно получите, забыли только указать, что они понимают под словосочетанием «несколько дней», сколько это дней: 10, 30 ,360? Да, еще объяснили задержку доставки товара сложными погодными условиями, только насколько помню проблемы с авиасообщением в Москве были всего в течении 2-х дней. Естественно ни 5, ни 6 декабря товара в Новосибирске не было. Вечером 6 декабря 2012г. после «выяснения отношений» деньги удалось вернуть. Выводы: по ценам, указанным в акции «Черная пятница» никто ничего поставлять не собирался, по сути, компания получила своеобразный беспроцентный кредит за счет средств покупателей. Специалисты компании, работающие с потребителями, абсолютно не компетентны и не обладают никакой информацией. Если Вы всё же решите заказать товар в данной компании, то никогда не вносите предоплату, и желательно подождите до весны, что бы погода была хорошая!

Дополнительно:

Заказ № 3270531

Фото и видео:

Только зарегистрированные пользователи могут загружать фото и видео.

Краткая информация о магазине:

Сайт: sotmarket.ru

Всего отзывов: 76 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Комментарии:

Добавить комментарий: