Отзыв № 6617 о lamoda.ru

Сообщение:

Заказ 20121124-948160 от 24.11.2012. Заказал и оплатил две вещи, при предоплате картой обещали бесплатную курьерскую доставку (г. Уфа). 30.11.2012 позвонили из службы доставки и сказали, что заказ привезут 05.12.2012, весело, но что уж там - зима, дороги... Жду дальше. Сегодня (5 декабря) пришел курьер (служба СПСР) - принес посылочку, вещи те самые, размер по биркам тоже в порядке. И тут самое интересное - он попросил денег за посылку, мол наложенный платеж столько-то. И называет сумму моего заказа. Меня это… почему-то не удивило, т.к. были подозрения, что что-то тут не чисто - бесплатная курьерская доставка из Москвы в Уфу, хотя при заказе несколько раз переспрашивал оператора, правильно ли я понимаю, что будет бесплатная курьерская доставка. Платить я не стал, курьер забрал посылку и ушел.

Позвонил оператору Ламода, она сказала, что заказ будет возвращен, а в течение 10 рабочих ней они вернут мне деньги на карту. Получается, что 12 календарных дней ожидания заказа плюс 14 календарных (это 10 рабочих) дней ожидания возврата денег - это беспроцентный займ моих средств на 24 дня! Мошенничество? Или мне просто так "повезло"?

p.s. Оператор сказала, что они подадут претензию службе доставки, извинялась многократно. Но все это шаблоны. Я понимаю, что могут быть сбои в любой организации, системе. Я не взялся бы писать этот отзыв, если бы мне завтра принесли и отдали мой заказ вместо возврата денег через 10 банковских дней!

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: lamoda.ru

Всего отзывов: 1447 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Алевтина-1234

Сергей, почитайте другие отзывы, более ранние чем ваш... Ламода взятые по предоплате деньги в случае возврата товара не возвращает :))

Лиза Сапо

Сергей, к сожалению, на момент доставки 05.12 у курьера на руках были документы с некорректной суммой к оплате, выставленной по ошибке. Доставка Вашего заказа перенесена на сегодня 06.12. Поскольку Ваш заказ был предоплачен, при получении ничего оплачивать Вам уже не надо. Мы приносим искренние извинения за этот инцидент и надеемся, что он останется единичным в практике нашего общения, а Вы останетесь нашим клиентом!

Сергей-1234

Позвонил 05.12.12 в Ламоду и попросил внятно объяснить, почему мой товар, который я видел, увезут обратно, а деньги - вернут. Оператор не знает ответ на этот вопрос. Попросил записать вопрос и дать ответ позже.

06.12.12 позвонил в СПСР и там мне объяснили, что при отправке заказа сотрудник Ламоды поставил пометку, что заказ не оплачен! Поэтому и были неправильные документы.

Товар мне все-таки принесли 06.12.12.