- Покупки в Интернете.ру ►
- Отзывы ►
- wildberries.ru ►
- Товар задерживается уже 10 дней, никто не может помочь!
Товар задерживается уже 10 дней, никто не может помочь!
Автор: 46Альбина | |
Отзыв подтвержден (загружен документ)
+ Хороший ассортимент
- Никакой обратной связи
Сообщение:
22/02/21 я оформила и оплатила заказ на Тушь для ресниц арт 7482 584
Сроки доставки были указаны 25-27/02.
Однако в указанные даты заказ не поступил, а в личном кабинете отслеживание показывает: «собран на складе" и "доставка задерживается"
01/03 через форму обратной связи я написала обращение с вопросом о доставке и отдельно сообщила, что заказ нужен до 7 марта.
02/03 я получила ответ, в котором мне принесли извинения за задержку и сообщили, что заказ поступит в течение 3-5 дней, отслеживать его можно через личный кабинет. Однако никакого движения с 22/02 в личном кабинете нет, заказ так и остается в статусе "собран 22/02" - и на этом все. (сегодня 5 марта!)
Живых телефонов на сайте нет, обратную связь получить невозможно, ощущение, что мне ответили отпиской дежурного сотрудника или бота, и я очень волнуюсь, что к 7 марта заказ не поступит (товар заказывался в подарок, заблаговременно, за две недели!)
Очень хочется получить хоть какую-то информацию по своему заказу, но менеджеры пункта выдачи отправляют на сайт, а там даже телефона горячей линии нет.
Очень огорчена качеством обслуживания.
Фото и видео:
Только зарегистрированные пользователи могут загружать фото и видео.
Краткая информация о магазине:
Сайт: wildberries.ru
Всего отзывов: 337 (посмотреть все отзывы)
В чернмом списке: не состоит