1. Покупки в Интернете.ру
  2. Отзывы
  3. wildberries.ru
  4. Товар задерживается уже 10 дней, никто не может помочь!

Товар задерживается уже 10 дней, никто не может помочь!

Автор: 46Альбина

Отзыв подтвержден (загружен документ)

+ Хороший ассортимент

- Никакой обратной связи

Сообщение:

22/02/21 я оформила и оплатила заказ на Тушь для ресниц арт 7482 584
Сроки доставки были указаны 25-27/02.
Однако в указанные даты заказ не поступил, а в личном кабинете отслеживание показывает: «собран на складе" и "доставка задерживается"
01/03 через форму обратной связи я написала обращение с вопросом о доставке и отдельно сообщила, что заказ нужен до 7 марта.
02/03 я получила ответ, в котором мне принесли извинения за задержку и сообщили, что заказ поступит в течение 3-5 дней, отслеживать его можно через личный кабинет. Однако никакого движения с 22/02 в личном кабинете нет, заказ так и остается в статусе "собран 22/02" - и на этом все. (сегодня 5 марта!)
Живых телефонов на сайте нет, обратную связь получить невозможно, ощущение, что мне ответили отпиской дежурного сотрудника или бота, и я очень волнуюсь, что к 7 марта заказ не поступит (товар заказывался в подарок, заблаговременно, за две недели!)
Очень хочется получить хоть какую-то информацию по своему заказу, но менеджеры пункта выдачи отправляют на сайт, а там даже телефона горячей линии нет.
Очень огорчена качеством обслуживания.

Фото и видео:

Только зарегистрированные пользователи могут загружать фото и видео.

Краткая информация о магазине:

Сайт: wildberries.ru

Всего отзывов: 337 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Комментарии:

Добавить комментарий: