Хамское и безответственное поведение сотрудников

+ нет

- много

Сообщение:

Нашел и заказал шины на сайте express-shina.ru с мобильного телефона, при оформлении заказа указал номер телефона для контакта, оплатил по карте и получил SMS о подтверждения оплаты заказа №1226224. После записался по телефону на услугу по акции «Бесплатный шиномонтаж» ожидал около 10 дней. Приехал по записи, но на 30 мин. раньше, на мой вопрос: «Я пораньше и по записи!» получаю ответ, что на это время записана девушка и как выясняется это моя жена, мол у них в базе к моему номеру привязаны данные жены. Странно, но я каких-либо данных при заказе не вводил и указывал номер для обратной связи, как выяснилось, раннее несколько лет назад я заказывал у них резину по телефону и указывал, что заберет жена т.к. у меня не получается, соответственно в базе у них отразились её данные. Ну ладно надо проблему решать, и я предложил варианты решения: Показать скан копию её паспорта; в страховке вписаны оба, копию свидетельства о браке и т.п. Получил ответ, у неё 25 мин. чтобы приехать иначе запись срывается.
Звоню жене, она приезжает, подходим к сотруднику (как выяснилось руководитель данного заведения) просим надеть маску т.к. до этого он обслуживал всех клиентов без маски, получил ответ: «Кто я такой чтобы указывать ему и по какой причине ему необходимо находится в маске!!!» на наши повторные просьбы и объяснения, что масочный режим (самый разгар второй волны пандемии 21.10.2020) он отказался её надеть, сделал фото данного гражданина буду готовить соответствующее заявление в Роспотребнадзор.
Загнали машину на шиномонтаж, а нас выгнали на улицу в сервисе находится во время работ запрещено, комната для клиентов отсутствует. После выполнения работ, открыли ворота сменная резина валялась рядом с машиной (ни о каких пакетах и речи не шло) загружайте и уезжайте.
P.S.: Стоимость шиномонтажа указанная в чеках данной конторы (у меня по акции как скидка) оказалась значительно дороже, чем работа у официального дилера с большим радиусом колёс, с датчиками давления (менял на втором авто), с кофе, с пакетами и с приятным обслуживание (не на улице).

Дополнительно:

Заказ № 1226224

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: express-shina.ru

Всего отзывов: 54 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит