Отзыв № 6435 о lamoda.ru
Автор: мария123 | |
Отзыв не подтвержден (загрузите подтверждающий документ)
Сообщение:
Я крайне разочарована! И поражена крайней некомпетентностью сотрудников НА ВСЕХ уровнях! Я впервые решила воспользоваться услугами Lamoda.ru , заказала 3 сумки, мне перезвонили, подтвердили заказ и назначили доставку через 5 дней с 14:00- 18:00 и сказали, что со мной свяжется курьер в течение дня. День «икс» настал, Я жду. Где-то в 17: 15 я позвонила, чтобы уточнить будет ли доставка, оператор вежливо мне ответила, что со мной свяжется отдел доставки, но никто мне не перезвонил! В 18:10 я позвонила, вновь объяснила суть своего вопроса, меня поставили в ожидание (ждала 9 мин) затем получила ответ, что оператор ошибочно указал город доставки, поэтому мне не перезвонили. - « Ждите, перезвонят». Время 18:30 звонит курьер и задает мне вопрос: « Вы просили позвонить?», не извините, ничего…. я даю другой адрес в том же районе, а он мне отвечает, что будет у меня только через час, т. е 19:30! Теперь САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: Приехал, привез ОДНУ позицию из 3-х заказанных (я не говорю уже даже о том, что увиденное совершенно не соответствует описанию на сайте). Я не взяла! Звоню, чтобы выяснить обстоятельства произошедшего. Опять же вежливый молодой человек в cool –центре мне ответил ( но сначала я ждала 12 мин 32 сек. я засекла!), что две не доставленные позиции вообще отсутствуют на складе ( спасибо, что я об этом хоть от него узнала!), что жалоба составлена от моего имени и направлена на рассмотрение! В течение получаса со мной свяжется менеджер и подскажет, как действовать дальше… и что Вы думаете? Не в тот день, ни на следующий мне НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! Спасибо Lamoda.ru ))
Дополнительно:
Заказ № 0
Фото и видео:
Только зарегистрированные пользователи могут загружать фото и видео.
Краткая информация о магазине:
Сайт: lamoda.ru
Всего отзывов: 1447 (посмотреть все отзывы)
В чернмом списке: не состоит
Комментарии:
123Ирина |
как я Вас понимаю,Мария!Нервотрепка мне эта ндоела и я решила,что совершила большую ошибку заказав у них.Слава Богу это был первый и последний раз.Удачи Вам))
Лиза Сапо |
Мария, с Вами свяжется специалист компании для благоприятного решения Вашего вопроса.