Отзыв № 6366 о sotmarket.ru

Сообщение:

Заказывал в этом магазине тв тюнер. Заказ № 2848289 от 08.10.2012. О чем очень сожалею.
Однако, товар пришел достаточно быстро. Но из-за отсутствия звукового стандарта Secam DK эксплуатировать его не представилось возможным. Технические характеристики, указанные на сайте были минимальны для оценки возможности его работы на моем оборудовании. (сделан скрин).

Мной был совершен звонок в службу поддержки, где мне посоветовали заказать другой ТВ-тюнер, что я и сделал, при этом менеджер заверил, что по приходу нового товара я обменяю старый с доплатой и получу новый.

7 ноября я пришел в пункт выдачи и попытался получить новый товар с доплаты в обмен на старый, который успешно сдал с выданным актом приема-передачи. Но, за новый товар потребовали полную сумму, сославшись на Регламент магазина. Разумеется, я не стал получать новый товар и только сдал старый. В пункте выдачи товара у партнера магазина меня заверили, что через пару дней товар будет отправлен в Москву. Однако этого не произошло.

Сегодня 26 ноября 2012 года и товар все еще в пункте выдачи партнера магазина. Созвонившись с ними, узнаю, что товар будет еще отправлен обратно только 3 декабря!!! Оказывается, партнер магазина отправляет возврат только один раз в месяц. Следовательно, на возврат денежной суммы следует рассчитывать не ранее 20 декабря (по словам менеджера).

Но и это еще не все. Работа поддержки магазина просто полный ноль. При моих дозвонах к ним менеджеры говорят совершенно разные вещи, и то, что товар у них, и то, что товар сейчас находится на экспертизе, и то, что товар к ним не возвращался. Откровенное вранье, так как товар с 7 ноября до 26 ноября все еще находился в городе у партнера магазина. Откровенно говоря, вводили в заблуждение. Ни какой конкретной информации не было, и получить ее не представлялось возможным.

В данное время меня интересует только возврат моих денег, и ни о каком сотрудничестве с этим магазином не может быть и речи.

Что касается работы менеджеров, то вы бы хоть договорились между собой все одинаково говорить. Или просто элементарно не знают своих же правил. Некоторые менеджеры элементарно хамят, не давая закончить даже предложение, перебивают и переключают куда-то, так что за все время наслушался этих мелодий…

Вот такая эпопея. Так что ни кому не советую связываться с этим магазином, если вы дорожите своим временем и нервами, и упаси вас заказывать там что-либо.

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: sotmarket.ru

Всего отзывов: 76 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит