Отзыв № 5920 о exist.ru

Сообщение:

"Придя" в Экзист впервые, думал, что у них есть доставка в филиалы по заказу. Менеджер одного из таких филиалов подтвердил это, и я, довольный, заказал по телефону нужные запчасти с доставкой в другой офис. Через 3-4 дня звоню туда, а мне говорят: "никаких запчастей нет и не будет, у нас так не принято. Вашего ФИО нет в нашей базе данных, нужно по 100% предоплате заказывать запчасти лично".

Ладно, купил нужное в другом месте. Через какое-то время снова решил попытать удачи в Экзисте, помня схему о предоплате и заказе лично. Приехал, называю артикул запчасти с сайта и полное ее наименование: менеджер долго ищет, находит и заявляет, что он не знает, подойдет эта деталь на мою машину или нет, не уверен в ее наличии и доставке при заказе. В ответ на мое удивление ответил, что у них плохой сайт и там все вперемешку. При попытке советоваться по остальным з-частям тот же менеджер заявил, что он не знает и что он вообще из отдела автохимии, но и по ней он ничего подсказать не смог, т. к. никогда не слышал/ не пользовался/ не видел товар, меня интересовавший. С горем пополам за полчаса оформили заказ из 7 позиций. Жду смс-оповещение о появлении заказанного мной на складе по каждой позиции. Дождался. Приезжаю забирать- выписываю бумажку на псевдоресепшене, иду на склад- мне все выдают, кроме одного. Говорю- как так? Мне: идите обратно. Иду, спрашиваю- меня футболят обратно. В итоге выяснилось, что эту деталь поставщик снял с поставок, о чем мне должен был сообщить тот самый менеджер-автохимик, который этого, конечно, не сделал. Предложили перезаказать данную позицию, но при шансе поставки в 3% через 10 дней "и то не факт", по словам уже другого менеджера (я не попал в график работы предыдущего). Через 15 минут вернул деньги и ушел. Имя того менеджера никто из коллег не спросил, видимо это уже привычно и в магазине так принято.

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: exist.ru

Всего отзывов: 153 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Александр-1234

Забыл дописать: менеджер-специалист искал запчасти по картинкам в гугле. Невиданный профессионализм!