Отзыв № 5813 о lamoda.ru
| Автор: Лазарева Ирина | |
Отзыв не подтвержден (загрузите подтверждающий документ)
Сообщение:
Заказ 20121001-165584 Хочу рассказать о своих злоключениях , связанных с Ламодой. Первый заказ выполнили идеально, в течение 4 дней, несмотря на то, что я живу в Сибири. Следующий заказ я ждала почти месяц, причем. когда я звонила в службу поддержки, никаких вразумительных объяснений я не получала. Я уже поняла, что через курьера заказывать бесполезно и заказала через почту. Вдруг через 3 дня приходит первый заказ, я позвонила оператору и отменила заказ через почту (это было 21.10.2012 г. заказ № 20121019-727756 19.10.12. Получила у курьера свой заказ, доверяя фирме не стала проверять размеры, отдала деньги курьеру. Стали мерять дома угги, а они жутко велики, стала мерять подошву вместо 42 размера мне прислали 45 (29 см). Мало того, в документах все написано нормально женские угги 42 размер, женские, а внутри сапога я нашла этикетку мужские, 45 размер. Это уже настоящий обман.! В результате мне сейчас предлагают отправить угги без наложенного платежа (стоимостью 3600 руб.), заплатив из своего кармана за посылку. Я попросила поменять, но мне сказали так нельзя, отправлять без наложенного платежа, т.е. я отправляю, а деньги получу ли вообще , неизвестно. Кроме того, тот заказ который я отменила, операторы не отменили а отправили вторую пару, написала письмо по эл. почте, что отменяла заказ, ни ответа, ни привета. Вообщем, уважаемая администрация, хочу вам сказать, что вы просто настоящие нервомотатели, у вас в фирме настоящий бардак и обман. Прошу администрацию разобраться в моем случае, у меня пожилой человек остался без обуви и деньги уже отдали. Получу ли я их неизвестно.Поскольку это по вине фирмы, я настоятельно прошу прислать ко мне курьера, чтобы забрал угги и вернул мне деньги. Если меры не будут приняты, буду обращаться на первый канал телевидения. Хватит уже вам дурить людей, вам нужна антиреклама на всю страну!
Дополнительно:
Заказ № 0
Фото и видео:
Только зарегистрированные пользователи могут загружать фото и видео.
Краткая информация о магазине:
Сайт: lamoda.ru
Всего отзывов: 1447 (посмотреть все отзывы)
В чернмом списке: не состоит
Комментарии:
 | Лиза Сапо |
Ирина, примите наши искренние извинения за этот инцидент. Вам необходимо оформить возврат по почте в течение 365 дней с момента получения. Подробнее об условиях возврата можно прочитать на нашем сайте в разделе Возврат http://www.lamoda.ru/about/return/. В Вашем случае мы оплати все расходы за пересылку товара. Вы можете не сомневаться, что денежные средства будут возвращены Вам в срок. Мы очень сожалеем. что по нашей вине Вы испытали негативные эмоции, по все видимости на складе произошел пересорт, винить в котором можно исключительно человеческий фактор. По Вашей претензии обязательно будет проведено разбирательство с выявлением виновного.