Отзыв № 5752 о lamoda.ru

Сообщение:

Процедура заказа действительно проста и удобна, быстро перезванивают, уточняют время доставки и, казалось бы, получай удовольствие и жди - но не тут-то было..
Доставки-то как раз и не можешь дождаться, хотя ее предсказуемость и качество должны быть основным преимуществом любого интернет-магазина. Первоначально доставка была обещана 19.10.2012, затем пришла смс-ка с информацией о переносе доставки на 20.10.2012 и обещанием позвонить. Однако, звонков и никаких новых сведений о дате и времени доставки так и не поступало. Пришлось неоднократно звонить в службу поддержки. Один раз перевели стрелки на службу доставки и дали их телефон (набрав который, получила ответ оператора "номер временно не обслуживается"), затем пообещали направить обращение в службу доставки, чтобы они мне позвонили и объяснились - но звонка, конечно, так и не было. В третий раз девушка службы поддержки вроде как разобралась в ситуации (причем курьерами была дана "детская" отмазка: дескать, звонили, никто не отвечал, и это при том, что в наше время почти у всех, даже если они не были в доступе, приходит смс-ка "вам звонили"). Сказали, что все доставят сегодня, 23.10.2012 до 14.00. Вот уже первый час, пока никто не звонил, но я все еще надеюсь. Но, чувствую, снова придется звонить самой. Обидно, тем более за все уже заплачено банковской картой - о чем уже неоднократно пожалела.

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: lamoda.ru

Всего отзывов: 1447 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Лиза Сапо

Sophie, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли выяснить на каком этапе доставки он находится на данный момент.