Отзыв № 51838 о tvoysvet.ru

Сообщение:

18.03.2014 была заказана люстра Bydzov, оформлен договор поставки 2180 и внесена предоплата в размере 14700 руб. В соответствии со спецификацией 1 срок поставки люстры 4-6 недель, то есть крайний срок выходил 29.04. Заказ оформлялся на тот момент у менеджера Ольги, почему-то сразу сказала,что "несмотря на сроки, впереди праздники,поэтому люстру вам привезут 05.05.2014".Пятого мая никто не позвонил и ни о каких задержках не уведомил, при обращении по телефону было сказано,что Ольга в компании больше не работает и зачем-то дан ее мобильный для общения с ней, что совсем мне неясно,тк раз сотрудник уволен,то к договору с данной компанией отношения не имеет вообще и зачем мне тратить нервы и силы на выслушивание ее отговорок,если она уже ничего не решит!!!Поэтому в очередной мой звонок в Твой свет после просьб соединить с руководством, которое таится за семью замками и видимо никак не заинтересовано в удовлетворительной работе своей фирмы, я была соединена с Еленой (руководитель колл-центра), не понятно почему с ней,ну да ладно.Елена объяснила,что из Чехии ждут две машины, и одна пятого пришла,но люстры нашей там нет, вторую машину ожидают 12-15 го мая, обещала сделать скидку 10% на этот заказ дабы разрешить конфликт.Перезвонила Елена 12.05 и сказала вновь, что машина одна пришла 12-го теперь, но люстры нет и ждут теперь вторую уже 20-го,видимо,забыв, что такую лапшу мне уже вешали.Я опять попросила руководство,чтобы рассказать им о бардаке и вранье в их компании,на что меня Елена опять хотела перевести на уволенную Ольгу, но после долгих препирательств и объяснений,что имя руководства-это конфиденциальная информация!!поэтому даже его мне назвать не могут, в итоге перевела на Олега, как он представился технический директор. Олег снова взял тайм-аут и пообещал связаться с поставщиком и выяснить,точно ли приедет люстра 20.05,а в противном случае вернуть деньги.Сложилось ощущение,что компания торгует воздухом и связываться с такими не стоит.

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: tvoysvet.ru

Всего отзывов: 4 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит