Отзыв № 4933 о lamoda.ru

Сообщение:

Ужасный магазин!
Отношение к клиентам отвратительное. Несмотря на вежливые ответы операторов, выполняющих функцию попугаев, ничего добиться не возможно.
Повезло, если привезли сразу то, что было написано в описании товара, а если нет... или что-то не устроило, будете долго и упорно пытаться объяснить операторам, все время повторяющим одно и тоже, что ты от них хочешь, но, к сожалению, так ничего и не получишь.Каждый раз при моем обращении заводилось новое техническое задание, каждый раз со мной должен был связаться менеджер, но ни разу так никто и не позвонил.
В первый раз столкнулась с тем, что за возвращенный товар не присылали деньги на карту. Хотя SMS с информацией о том, что деньги мне возвращены я получила уже через 2 дня после возврата. Через 5 дней так и не увидев денег, обратилась в службу помощи с просьбой выслать платежку, подтверждающую отправку денег на карту. 3 раза заводили тех. задание, еще раз выслали мне SMS уведомление о перечислении мне денег, обещали все проверить и позвонить, но так никто и не позвонил. Через 2 дня позвонила еще раз сама, процедура повторилась, но опять ни к чему не привела... Еще через 3 дня в почтовом ящике нашла уведомление с почты, о том что мне сделан денежный перевод.......Вообще я довольно редко бываю по прописке, а еще реже заглядываю в почтовый ящик, и заявление писала на перевод на карту.....
Ну да ладно перед получила и забыла.
Еще был неприятный момент и не один, к сожалению ( Заказывала всего 4 раза)
По доставке товара не все операторы в курсе, что доставку нельзя перенести из области в Москву и наоборот. Операторы без зазрения совести заводят заявки на смену адреса доставки,при звонке уверяют что товар у курьера и что его нужно сегодня обязательно ждать ( я так ждала 2 дня) пока не стала разбираться уже через службу доставки CПСР экспресс, что это , в принципе не возможно.
Но об этом я узнала случайно, и только сейчас, обжегшись уже 2 раза.
ПЛОХО и очень плохо! Больше не буду с ними связываться!

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: lamoda.ru

Всего отзывов: 1447 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Лиза Сапо

Пожалуйста, примите наши извинения за причиненные Вам неудобства. Укажите, пожалуйста, номера Ваших заказов, чтобы мы могли проанализировать причины, по которым Вы остались недовольны обслуживанием в нашем интернет-магазине.