Отзыв № 4667 о tsum.ru

Сообщение:

Сделала заказ на большое количество позиций. Один заказ оформила по телефону,второй через сайт. Оператор на телефоне подтвердила,что заказы оформленные в ОДИН день доставляются в одну доставку.
Ага,щазз!
И начались звонки от операторов о доставке заказов в разные дни и разными службами. Один мой заказ почему то услали в СПСР,хотя это не было мной оговорено.
Все мои разговоры с операторами сводились к извинениям и обещаниями разобраться. Решила поговорить со старшим менеджером (Марина),которая выслушав мои претензии,посоветовала мне обратиться в службу претензий через форму на сайте и со своей стороны обещала разобраться и отозвать посылку.
Как вы думаете,разобралась???))).
Написав в тот же день письмо,принялась ждать ответа,который мне обещали дать через сутки. Прошла неделя. Ответа так и не последовало.
Зато позвонили из службы доставки СПСР с готовностью привезти посылку. То есть моя просьба и обещание Марины так и не было исполнено. А оплачивать ДВА раза доставку по одному и тому же адресу я принципиально не буду.
За эту неделю я несколько раз сама звонила и разговаривала с операторами,которые мило чирикают,приносят извинения и обещают заняться моим вопросом.
В итоге: все,что можно перепутали,а я осталась без своих заказов,потому как НЕ УСПЕЮ их получить перед отъездом на море.
Вообщем,как и многие продавщицы в реальном магазине,так и операторы в инет-магазине работают непрофессионально,абсолютно не заморачиваясь на клиента. Действительно,а зачем он нужен,этот клиент???

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: tsum.ru

Всего отзывов: 25 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит