Отзыв № 4443 о lamoda.ru

Сообщение:

Мнение о магазине чрезвычайно отрицательное. Заказала 2 пары обуви: себе сланцы и ребенку сандалии crocs. Привезли быстро, в оговоренное время сегодня в офис. В размере сланцев для себя я не сомневалась. В размере для ребенка тоже, однако вышло так, что для кроксов обозначено как 21 размер (с4) с российским 21 не совпадает кардинально. Пришла домой, приложила к дочиным ботинкам 21 размера и поняла, что брать надо было с6 кроксы. Звоню в магазин с целью обменять на другой размер. И тут начинается самое веселое!!! Магазин обмен товара не осуществляет!!! Начинаю интересоваться почему же это, получаю ответ: нашими инструкциями это не предусмотрено!!! Место нахождения магазина - территория РФ, магазин обязан соблюдать законы РФ, цитирую Закон "О защите прав потребителей", статья 25 "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации". Что делает магазин? Лишает меня моего законного права путем издания какой-то своей внутренней инструкции о том, что возврат не осуществляется, чем нарушает законодательство РФ. В итоге мне предложили оформить возврат: привезти сандалии к ним в офис, потом из офиса они их отправят в Ярославль (!) и только через 10 дней я получу назад свои деньги. А для того, чтобы получить сандалии нужного размера мне предложили оформить еще один заказ.
Вот такой милый магазин...

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: lamoda.ru

Всего отзывов: 1447 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Лиза Сапо

Юлия, примите наши извинения за доставленное беспокойство. Не могли бы Вы написать номер заказа, чтобы наши операторы смогли связаться с Вами и предложить Вам удобное для Вас решение данного вопроса?