Отзыв № 3884 о lamoda.ru

Сообщение:

Вот это кошмааар!!! Я уже писала здесь касаемо заказа на 22 июня: два платья и две пары сандалей! Как я предполагала, никто мне ничего не привёз ни 22, ни 23, ни даже 24 июня! А зачем тогда спрашивать, какая дата доставки вам удобна? Вообщем, звоню я сама 24 июня в 12 часов, с абсолютной уверенностью, что никто не приедит, спрашиваю, возможно ли уточнить, приедит курьер или нет? Мне приносят свои извинения от лица компании и спрашивают про удобную дату доставки! А говорю, а что сегодня опять не приедут? Ой, да, у вас тут оставлено задание, но срок его рассмотрения три рабочих дня, так что доставка будет на следующей неделе! Нормально? Через два-три часа звонит менеджер, чтобы уже в четвёртый раз уточнить адрес доставки! Повторяю, что Серпуховский район Московской области! И, я в шоке, мне говорят, у вас тут стоит курьерская служба Ламоды, но мы туда не выезжаем!!!!!! А я что, сама себе назначила курьерскую службу??? Менеджер, которая подтверждала заказ ещё 15 июня, у меня спрашивала, пункт самовывоза или наша курьерская служба? ну я и согласилась на курьерскую службу! А теперь выясняется, что они доставляют заказы только по Москве!!! Я говорю менеджеру, чтобы поменяли мне на пункт самовывоза! Она мне отказывает, говорит, что в этом случае нужно аннулировать заказ и сделать новый заказ на пункт самовывоза!!! Ага, точно, у меня и так уже из заказ один размер моего платья аннулировали, а теперь ещё просят аннулировать оставшиеся позиции!!! Как это Вам? Я за их ошибку должна терять свой заказ, который жду к 30-му июня, на дочин ДР!? И кстати, хочу напомнить, ведь 22 июня, они мне присылали сообщение и звонили с уверениями, что курьер не смог до меня дозвониться и уехал!!! АГА! Ну ну! Так они же не возят сюда заказы, а только по Москве! ЛИЗА, подскажите пожалуйста, как это всё понимать? Не извинения нужны, а реальные действия! В других интернет-магазинах без проблем можно менять и адрес доставки и виды доставки! А в вашем магазине тольтко отговорки! Нет бы реально пойти навстречу клиенту и исправить свои ошибки в виде беспроблемной смены вида доставки!!! Лиза, что вы на всё это скажете?Номер заказа 20120614-679227.

Дополнительно:

Заказ № 20120614-679227

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: lamoda.ru

Всего отзывов: 1447 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Лиза Сапо

Марина, примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию. С Вами связывались наши операторы и доставка была назначена на 27.06 по Московскому адресу. Мы надеемся, что данный негативный опыт будет единичным в практике нашего общения и приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не повторялись.