Отзыв № 3833 о lamoda.ru

Сообщение:

Заказала обувь ребенку (заказ 20120620-843956), из заказанных 3-х пар две оказались малы. Обмен сделать невозможно!!! Я должна почтой выслать неподошедшую обувь на какой а/я в Ярославле (при чем тут Ярославль, если все реквизиты московские???) и заново сделать заказ на другой размер. Деньги мне вернут через 10 дней примерно, но гарантий никаких и опять же - сандалии нужны мне сейчас. Если бы знала такую сложную и совершенно дурацкую систему возврата/обмена, заказ делать бы точно не стала. Очень неудобно, хотя смысл в этом тоже есть - не всякий человек будет заниматься этой свистопляской: тащиться на почту, чтобы зачем-то в Ярославль отсылать, выстаивать там в очереди полдня и потом ждать возврата своих денег.

Неужели нельзя сдать товар там, где ты его получил? Тем более это даже не возврат, а обмен на больший размер.

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: lamoda.ru

Всего отзывов: 1447 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Лиза Сапо

Ольга, в Ярославле находится наш склад, именно поэтому не подошедшие модели, мы просим отсылать именно туда, а не в наш офис. Мы понимаем Ваши претензии, на данный момент рассматривается возможность возврата не только почтой, возможно эта услуга вскоре станет доступной. Деньги за возвращенный товар гораздо чаще доходят даже быстрее, чем за 10 дней, этот срок указывается, как максимальный. И спасибо за отзыв, Ваше мнение для нас очень важно.