Отзыв № 3555 о sapato.ru

Сообщение:

Добрый день!
У меня просто нет слов!!! Являюсь постоянным клиентом Сапато , но такого безобразия даже не ожидала!!!!!!!!!!!!!!!!!
В конце марта делала заказ на обувь, так как 2 пары одного размера заказать по интернету не удавалось,продублировала свой заказ звонком в сам м-н Сапато. Оператор подтвердил заказ и сказал ожидайте. На этом все ....Жду свой заказ- никто не звонит. Через 3 недели звоню в Сапато, а мне говорят: товар закончился на складе.Почему меня не предупредили и как тогда могли подтвердить мой заказ и я его ожидаю???Оператор в Сапато тут же добавляет: сейчас такой товар в наличии имеется, мы вам его высылаем,если хотите. Конечно хочу!! В итоге, мне присылают не по 2 пары, как было в заказе, а по одной и по цене без скидки!!! Почему оператор даже не предупредил, что он будет без скидки и мало того, вместо 2-х пар желаемого размера оформил в заказ по 1-ой паре??? Звоню опять в Сапато,после выяснений ситуации с руководством о происшедшем недоразумении, мне дали добро на заказ по прежней стоимости (со скидкой!).УРА!!! Снова жду. С начала мая прошло 2 недели-звонков нет. Звоню сама в Сапато, мне говорят: мы отправим запрос в курьерскую службу, чтобы с вами связались, так как товар уже у них. Жду еще неделю- звонков нет.Снова звоню в Сапато:мы отправим запрос и с вами свяжется служба доставки. Жду еще 3 дня, опять тишина...Звоню опять, это было 1 июня! Звонила 2-м операторам, обещали опять сделать запрос в службу доставки (оба оператора). Прошу у них дать мне номер телефона службы доставки в Самаре, они не знают, но могут соединить с единой службой 8-800.. и так 2 раза соединяли, соединить не смогли, так как все время играла музыка, а потом звонок обрывался.. Наконец-то, 04.06.2012. г. я дождалась звонка из службы доставки!! Мне хотели оформить доставку на 6 или 7 число. Я спросила их номер: 277-78-75, номер накладной 1166445159 и сказала, что сама перезвоню и заеду за товаром в ближайшие дни.Мне сказали : хорошо!.Звонила 11.06. в доставку по указанному телефону, трубку не брали, видимо не работали. Сегодня звоню , спрашиваю адрес, куда подъехать, а мне говорят: ваш товар отправлен обратно!!!! На вопрос: основание? Мне ответили: запрос из Сапато, просто так мы ничего не отправляем. Это капец!!! Когда-нибудь я уже получу свой заказ или нет!!!!! Звоню тут же в Сапато (прошу заметить,в пятидесятый раз!!!), оператор Владимир мне говорит, что причины не известны и он постарается выяснить эту ситуацию, так же предлагает не ждать товар, а заказать повторно!!!! А я уже научена горьким опытом и говорю: так вы же мне пришлете его без скидки!! Почему никто опять на этом не акцентирует внимание!!! !!! Уважаемый САПАТО!!! Очень прошу разобраться в этом безобразии и с этой "безалаберной" службой доставки!! Я уверена, все звонки фиксируются, ну поднимите уже их примите меры в прекращении данного безобразия!! РАЗВЕ ЭТО НОРМАЛЬНО 4 МЕСЯЦА БЕГАТЬ И НАЗВАНИВАТЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ТОВАР???? Я ОЧЕНЬ ЖДУ ВАШ ОТВЕТ И СВОЙ ТОВАР!!!! В выписках по счетам моих телефонов отчетливо будет видно количество моих звонков, совершенных ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ МНОЙ ЗАКАЗАННОГО ТОВАРА!!!!!!!!!!!!!!

Дополнительно:

Заказ № 1166445159

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: sapato.ru

Всего отзывов: 372 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Sapato_ru

Уважаемая Оксана!



Приносим глубочайшие извинения за то, что сложилась такая ситуация.Мы обязательно примем меры, только, пожалуйста, напишите нам номер заказа! Спасибо!

С уважением, команда Sapato.ru