Отзыв № 3238 о lamoda.ru
| Автор: мария123 | |
Отзыв не подтвержден (загрузите подтверждающий документ)
Сообщение:
Заказ делала 12.05.2012, тут же перезвонили и спросили, устроит ли меня доставка на 13.05.2012. Устроит. Спросила будет ли доставка платная, если мне ничего не подойдет. Ответили, что будет бесплатно(я еще подумала, что они работают по той же системе, что и САПАТО). Просидела, прождала- никто не приехал и даже не позвонил. Позвонила сама 14.05.2012, мне сказали, что свяжутся с курьерской службой и перезвонят. Не перезвонили. Позвонила 15.05.2012. Все тоже самое, что и 14.05.2012. Позвонила 16.05.2012, через некоторое время позвонили с курьерской службы. Договорились на 18.05.2012 с 18.00 до 21.00. Никто не приехал и не позвонил. Позвонила 19.05.2012, мне сказали, что не могут связаться с курьерской службой, так как они выходные. Позвонили мне 21.05.2012, и договорились мы на 22.05.2012. Наконец приехал курьер, я примерила и мне не подошло (кстати, очень отличается обувь от картинки на сайте). И тут курьер заявляет- 200 руб. Позвонила я им на следующий день, а они мне говорят, если бы я выбрала другую службу доставки, то мне было бы бесплатно. А я говорю, что мне даже не предлагали выбрать. В ответ: значит на тот момент была доступна только курьерская служба от ЛА МОДА. Вот так. Жалею только, что курьера не выставила за дверь. Предлагаю сделать заказ, чтоб доставка была через курьерскую службу ЛАМОДА, а потом кинуть курьера: пусть у двери тусит или без оплаты оставить.
Дополнительно:
Заказ № 0
Фото и видео:
Только зарегистрированные пользователи могут загружать фото и видео.
Краткая информация о магазине:
Сайт: lamoda.ru
Всего отзывов: 1447 (посмотреть все отзывы)
В чернмом списке: не состоит
Комментарии:
 | Лиз Сапожников-1234 |
Мария, напишите, пожалуйста, номер своего заказа, чтобы мы могли разобраться, в чём причина возникшей ситуации.
С уважением,
Лиза Сапожникова
|
| Лиза Сапо |
Мария, мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В качестве компенсации готовы предоставить Вам скидку 20% на следующий заказ. Спасибо за информирование, по данной ситуации будет проведена беседа с курьером и в дальнейшем таких ситуаций возникать не должно.
По поводу 200 рублей при отказе от заказа полностью, информация указана на сайте http://www.lamoda.ru/about/shipping/ в разделе доставка.
С уважением,
Лиза Сапожникова