Отзыв № 283935 о kupivip.ru

Сообщение:

Был такой хороший магазин KupiVip? Почему был? А вот почитайте.
Присмотрел на этом сайте пуховик, хороший пуховик Canada Goose Expedition. Сейчас в интернете много подделок, а этот магазин по "старой памяти" выбрал, так как подделок тут нет, по крайней мере мне не попадались. Оформил заказ № 2077752465, подтвердил его. Доставка у них сейчас курьерской службой (раньше с Почтой России работали, считаю Почту России более надежной). Доставили товар, курьер приехал ко мне на работу, так договорились, я заплатил деньги, получил квитанцию, забрал посылку на улице, курьер сразу уехал.
Наученный горьким опытом (на других сайтах) и посмотрев в интернете видео как люди подстраховываются всегда осматриваю посылку на предмет целостности, распаковываю, осматриваю содержимое с включенной видеокамерой телефона. Так поступил и в этот раз, как оказалось не зря. Мало того, что внутри оказался не ожидаемый пуховик, а мужской классический костюм (пиджак и брюки), так еще и размер больше моего. А перешивать костюм сами понимаете, дешевле новый купить. Стал читать что делать в этом случае, на сайте KupiVip имеется раздел условия и порядок возврата. Решил оформить возврат. В посылке нашел бланк заявления на возврат товара. Внизу бланка в разделе "причины возврата" под пунктом 6 значится "Доставлен другой товар вместо заказанного" - по всей видимости не редкость в работе магазина если даже в бланке на возврат подобное предусмотрено. Все сделал строго в соответствии с правилами на возврат, заполнил документы, приложил фото, даже диск с видео осмотра, вскрытия посылки и осмотра ее содержимого, отправил. Посылка ушла 12.11.2016 г. (идентификатор 61260103036592), получена представителями магазина 18.11.2016 г. магазин сам указал срок возврата денег 10 дней с момента получения посылки, то есть деньги мне должны были вернуть 29.11.2016 г. Как же я ошибался, вернут они, ШАЗЗ!! Позвонил, написал по эл. почте, культурно вежливо (действительно без крика без шума) поинтересовался как обстоят дела, мне девушка - оператор ничего вразумительного сказать не смогла. Вместо этого пришло по эл почте сообщение о том что до выяснения причин возврата будет проведена проверка в течение "...от 10 дней..." (по всей видимости до бесконечности или до ВТОРОГО ПРИШЕСТВИЯ, что в общем то одно и тоже), а на это время возврат приостановлен. Опускаю переписку, все об одном и том же, вчера написал им что то вроде претензии со ссылкой на срок исковой давности, пени по закону о защите прав потребителей, кстати если кто не в курсе по ст. 23 данного закона - 1% от стоимости товара за каждый день просрочки возврата денежных средств (в моем случае это 349, руб 90 коп. так как пуховик стоил 34990). Я не сторонник судебных "канителей", но если напросятся..... Вечером того же дня в 17. ч. 21 мин с номера +74959944499 мне позвонила девушка представилась Кристина из отдела по работе с возвратами, сказала, что проверка проведена..... и тут хоть меня застрелите, вообще ничего не понимаю, цитирую практически "... материалы (какие материалы, что за материалы) переданы в правовой отдел магазина и дальше будут переданы в правоохранительные органы.
Что пытаются изобразить не понятно. Подитожу результат сделки на данный момент: 34990 за вещь отправил, 1761 за отправку возврата, 160 за гофрокороб, товара нет, так еще и грозят полицией. А магазин напротив в плюсе: 34990 руб, ошибочно (или намеренно) отправленный товар я им вернул, еще и потерпевшими себя выставляют.Что ж, буду ждать полицейских, в крайнем случае ст. 306 УК РФ (за ложный донос) никто не отменял. Сейчас готовлю жалобу в Роспотребнадзор и Комитет по защите прав потребителей, пусть их "в чувство" приведут. А после в суд, если к тому времени не выплатят, на процентах настаивать или нет еще не решил, свое бы вернуть.
Обращаюсь ко всем кто это читает делать или нет заказы в этом, когда то хорошем магазине, решать Вам.
Кстати в последнее время появилось очень много негативных отзывов о работе этого магазина и по детальности, индивидуальности описания ситуаций можно сделать вывод , что все это правда. А вот отзывы вроде "....Вау, все супер и т.д. и т.д....." это шаблонные, по заказу набитые тексты, видеоролики такого же содержания и тоже все как под копирку, с довольно профессиональным монтажем, для поддержания имиджа.
Но лучшим поддержанием имиджа является прежде всего честность и порядочность, поправьте если не прав. Именно они рождают взаимное доверие, которое по крайней мере у меня к этому магазину увы убито навсегда.

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: kupivip.ru

Всего отзывов: 189 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит