Отзыв № 2588 о sapato.ru
| Автор: наталья-1234 | |
Отзыв не подтвержден (загрузите подтверждающий документ)
Сообщение:
Скажите, а почему когда заказываешь обувь то всё отлично и связь с сапато хорошо отлажена, а когда возвращаешь, отношение, в частности скорость связи, всё начинает работать с запозданием и впечатление складывается, что не свои деньги просишь вернуть, а взаймы просишь дать! Я на returns@sapato.ru уже устала писать, абсолютный игнор!В целом, дело даже не в деньгах, просто странно что такое отношение к постоянным клиентам?!
Дополнительно:
Заказ № 0
Фото и видео:
Только зарегистрированные пользователи могут загружать фото и видео.
Краткая информация о магазине:
Сайт: sapato.ru
Всего отзывов: 372 (посмотреть все отзывы)
В чернмом списке: не состоит
Комментарии:
 | Sapato_ru |
Наталья, добрый день!
Вы правы, скорость обработки запросов по возврату пока еще не столь высокая, как нам хотелось бы. Возвраты всегда связаны с определенными процедурами, документооборотом, предписанным законодательством,некорректными данными, в частности, ошибки в реквизитах, которые приводят к тому, что платежи возвращаются, поэтому на данный момент не всегда удается все запросы обрабатывать оперативно.
Но каждый день мы прикладываем максимум усилий, чтобы все процессы были оперативны и сервис доставлял нашим клиентам только положительные эмоции.
С уважением,
Команда Sapato.ru