Отзыв № 2467 о lamoda.ru

Сообщение:

Здравствуйте Лиза!Я заказала три пары обуви в вашем интернет-магазине №заказа 20120227-447184.Предоплата по карте.19.03.2012г был возврат курьерам одной не подошедшей пары обуви. Ваш срок в течение 10 рабочих дней, сегодня 19 рабочий день.Средства не поступили. Теперь хотелось по доставке-я получала в Волгоград три заказа-два в DHL(это кошмар-более 14 календарных дней или более 10 рабочих дней) и один СПСР(на пятый календарный день)- исходя из информации на вашем сайте по доставке срок 3-6 рабочих дней с момента заказа (при этом менеждеры DHL отвечают 4-8 рабочих дней с момента поступления посылки в пункт приема DHL).Кому верить? Я считаю, что вам необходимо размещать достоверную информацию.Сейчас сделала четвертый заказ и опять ужас- DHL!!! А СПСР в выборе доставки не было.Почему???Знаете я еще заказываю обувь в Wildberries и очень довольна их сервисом,доставкой(на пятый календарный день максимум), да еще и пункт доставки в Волгограде открыли-где можно вернуть обувь в течение 14 дней если не подошла и вернуть денежные средства сразу,но к сожалению у них нет многих обувных марок.Заранее спасибо за ответ.Жду с нетерпением возврата средств и замены курьерской службы, а именно DHL.

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: lamoda.ru

Всего отзывов: 1447 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Лиза Сапо

Добрый день, Галина! Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней c даты поступления возвращенного товара на склад. Возможно, что товар не пришел еще на склад, потому такая задержка с возвратом. Я отправил запрос, чтобы уточнить вопрос о возврате Ваших денежных средств. Спасибо за отзыв, я обязательно передам Ваши замечания руководству.
С уважением,
Лиза Сапожникова.

Лиза Сапо

Здравствуйте, Галина! Мне сообщили, что по заказу №20120227-447184 денежные средства вернули 12.04.
С уважением,
Лиза Сапожникова.