Меняют цену после заказа

- Свои ошибки пытаются покрыть за счет покупателей

Сообщение:

Обман! Заказано по одной цене, а привезли по другой!!!

​13.11.2014г был сделан заказ XE621752 (проектор Benq w1070) на сумму 37670 рублей. Была оговорена дата поставки заказа (24.11.2014г) и то, что цена фиксирована и НЕИЗМЕНЯЕМА. Поэтому, в условиях растущих цен, не была предпринято поисков альтернативных поставщиков. Однако, 18.11.2014г. позвонили и сообщили, что цена ВДРУГ повысилась на 5000!!! Как такое вообще возможно? Вроде крупная фирма и вызывала доверие
Ответить
У меня тоже этот вопрос (0)

Егор 18.11.2014 14:55
Департамент клиентского счастья

Оксана, добрый день!


Благодарим за письмо!

Дело в том, что цены на данный товар отображались некорректно на нашем сайте.


Приносим свои глубочайшие извинения за неудобства.


Надеемся на понимание.


Ваш Enter.




(0)
Оксана 18.11.2014 15:00
Пользователь

Но! Нам отзванивался менеджер. Уточнял и цену и дату! Вы дождались, когда цены везде повысятся, а потом повысили сами, здорово! ЗАКАЗ БЫЛ ПОДТВЕРЖДЕН за первоначальную цену!
(0)
Егор 18.11.2014 15:14
Департамент клиентского счастья

Оксана,

Прекрасно понимаем Ваше недовольство.
Дело в том, что ошибка ценообразования была выявлена не сразу и в связи с этим Вам первоначально был сделан звонок для согласования.

С уважением,

Ваш Enter.
(0)
Оксана 18.11.2014 15:35
на модерации
Пользователь

Но! Это же ВАША ошибка. Почему мы должны СТРАДАТЬ! Всегда считалось, что закон не имеет обратной силы. Следующим клиентам и продавайте по другой цене! Это обычная практика. Или штрафуйте тех кто не досмотрел! ЭТО НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ!

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: enter.ru

Всего отзывов: 69 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит