Отзыв № 18832 о wildberries.ru

Сообщение:

Здравствуйте, услугами магазина пользуюсь пол года Заказы оформляла практически ежемесячно, но процент выкупа не высокий (10%)Сложно определиться с размером и моделью по картинке (р-р 58-60, да и качество не всегда, что и приводит к возврату. Я находила в ассортименте свое и была довольна тем, что не нужно мотаться по бутикам. Обслуживание в пункте самовывоза Г. Иркутск на должном уровне: девочки вежливы и доброжелательны. Но 06.03.2014 заказала плащ арт.609-14366V-2 р-р 58-60, который оказался большеват, консультант посоветовала оставить\. а меньший размер перезаказать. Я так и сделала.Получив следующий заказ 01.04.2014 сделала возврат на сумму 3419 рублей. А денег до сих пор не получила. Зато сегодня 10.06.2014 оформляя очередной заказ была неприятно удивлена новыми условиями сотрудничества:100% ПРЕДОПЛАТЫ. Возврат я жду два месяца и еще внеся предоплату , в случае не выкупа, сколько придется ждать. Для меня такие условия не приемлемы. Напрвсно ВЫ, так, с реальными покупателями.

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: wildberries.ru

Всего отзывов: 337 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Wildberries.ru-1234

Здравствуйте!
Спасибо за отзыв, Ваше мнение очень важно для нас!
Действительно, в нашем интернет-магазине произошли некоторые изменения, связанные с предоплатой.
Вся информация о нововведениях нашего интернет-магазина отражена в «Публичной оферте», и там же указана информация о том, что магазин имеет право изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина.
Договор "Публичной оферты" составлен на основании закона "О защите прав Потребителей".
При оформлении заказа Вы соглашаетесь с условиями нашего интернет-магазина.
Мы ценим своих Клиентов и в обязательном порядке вернем Вам возможность оплачивать заказы наличными, как только процент выкупа увеличится.
Чтобы процесс возврата денежных средств был более удобным, мы модернизировали систему возврата.
Теперь заявки на возврат создаются автоматически, сразу после того, как к нам поступила возвращенная Вами позиция.
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней.
Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Для Клиентов, оплачивающих заказ по предоплате также предусмотрена дополнительная скидка в размере 10%.
Укажите пожалуйста ФИО или номер заказа. мы проведем анализ по возврату денежных средств, о которых Вы сообщаете в своем отзыве.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами!