Отзыв № 18608 о shoptime.ru
| Автор: наталья-1234 | |
Отзыв не подтвержден (загрузите подтверждающий документ)
Сообщение:
Заказывала в Шоптайме 4 раза, всего 6 позиций. К доставке и качеству товара претензий нет, цены даже устроили. Но 2 позиции пришлось вернуть из-за размера. Прошло 3 недели, решила написать, как там дела с возвратом. Тем более, звонили из Купивип и сообщили о хорошей скидке. В ответ спросили какой номер заказа и возврата. Ответила, но теперь магазин отмалчивается. Может, здесь мне ответят?
Номер заказа: STM-459506531
отправлен вашим курьером 8 апреля, № сейф-пакета 00015083
Номер заказа STM-532513536
передан вашему курьеру 10 апреля, № сейф-пакета 00015090
Номер переписки CASE#2014042800942655.
Если так сложно с возвратом, то почему бы не предусмотреть возможность замены на другой размер или изделие? Москва и Питер в выгодном положении, а вот для нас, из регионов, все это и так заморочно, так еще и с возвратом молчат.
А ведь из-за такой позиции покупатель начинает сомневаться в магазине.
Дополнительно:
Заказ № 15083
Фото и видео:
Только зарегистрированные пользователи могут загружать фото и видео.
Краткая информация о магазине:
Сайт: shoptime.ru
Всего отзывов: 38 (посмотреть все отзывы)
В чернмом списке: не состоит
Комментарии:
 | Shop Time-1234 |
Добрый день, Наталья! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы с Вами связались и проинформировали Вас о том, что создан запрос руководителю отдела службы доставки, с просьбой уточнить местонахождение посылок. На данный момент нам потребуется некоторое время, для того, чтобы мы могли уточнить данную информацию. Уверяем Вас, мы делаем все возможное, чтобы осуществить перевод денежных средств в ближайшее время. Надеемся на Ваше понимание!
|
| Shop Time-1234 |
Добрый день, Наталья! Возврат заказа №459506531, нами получен 3.05.14. Ожидайте, пожалуйста, перечисление денежных средств в течение 10 дней.
По возврату заказа №532513536, нами еще не получен, но уверяем Вас мы должны его получить в ближайшее время. Надеемся на Ваше понимание!