Отзыв № 18603 о kupivip.ru
Автор: александра-1234 | |
Отзыв не подтвержден (загрузите подтверждающий документ)
Сообщение:
Заказываем на этом сайте всей семьей - возвратов не было, качеством товаров вполне довольны, цены устраивают. Услугами доставки в Пермском крае по области крайне недовольны - клиента обслуживают только после того, как накопятся заказы в том же направлении, даже если вы находитесь в ближайшем пригороде - 14 дней пролеживания товара на складе это не для удобства клиента, как оказалось, а для удобства его не обслуживать, т.е. обслуживать оптом и только в удобное для службы доставки время. Клиента при этом даже не уведомляют о том, что товар поступил на склад,а заказ согласовывают в день перед ездкой курьера в область (отказываются согласовывать заказ, если клиент звонит сам раньше)- "мы завтра едем в ваш город, вы готовы получить ваш заказ?", скажешь "нет" - прощай заказ, скажешь "да" - подстраивай свой рабочий график ( в выходные эти белые люди не работают) и лови курьера. В ходе разбирательства с отделом притензий выяснилось - Москва с таким режимом работы согласна, полагают отсутствие графика обслуживания области нормальным, альтернативы в виде ПР или ЕМС не предлагают, рекомендуют просто спокойно ждать пока партнерка соизволит хоть что-то предпринять к исполнению и подстроиться под них. К тому и служба доставки в регионе настоящей по сути не является - нельзя вернуть товар частично, нельзя вскрывать посылку перед оплатой, коли что не так - возврат через ПР за свой счет, скажите как вернуть ПР сковороду, поступившую с дефектом, каким образом этот дефект может быть выявлен после переправкой ПР - осколки они и в Африке осколки, т.е. возможность возниктовения ситуации "деньги на ветер" неминуема.
Откровенно и прямо - покупка от всего вышеперечисленного приятной не становится. Однажды мы уже отказывались от услуг этого сайта более чем на год - после того как заказанные на пробу ресурса в декабре зимние сапоги не привезли и к концу февраля, вернуться было ошибкой, несмотря на то, что все прочие условия устраивают.
Дополнительно:
Заказ № 0
Фото и видео:
Только зарегистрированные пользователи могут загружать фото и видео.
Краткая информация о магазине:
Сайт: kupivip.ru
Всего отзывов: 189 (посмотреть все отзывы)
В чернмом списке: не состоит
Комментарии:
KupiVip-1234 |
Добрый день, Александра! Наша компания внимательно относится к качеству товара, но и качеству обслуживания. По данному комментарию направлена информация нашему руководству, для проведения внутренней работы.
Если Вы получили товар с каким-либо дефектом, просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли с Вами связаться для решения вопроса. При возврате товара ненадлежащего качества наша компания возвращает денежные средства в полном объеме. Условия возврата представлены на нашем сайте, в разделе "Возврат товара". Будем Вам признательны за предоставление данной информации.