Отзыв № 18596 о lamoda.ru
| Автор: Максим | |
Отзыв не подтвержден (загрузите подтверждающий документ)
Сообщение:
Город Москва. Заказ не был доставлен в оговоренные сроки. Ожидал как договорились с 12 00до 15 00. Доставка до 15 00 произведена не была. Никто из работников копании La Moda не позвонил и не сообщил о задержке. Вместо этого утром прислали смс с мобильным телефоном курьера. Почему я должен звонить курьеру, а не он мне? не понятно. Тем более когда происходит задержка и нарушение предложенных не мной, а компанией la moda, сроков доставки ? Позвонил в Call центр компании La moda, там консультант сказала что ничем мне помочь не может, после того как продержала меня на линии 7 минут. Предложила "составить обращение о доставке" я долго пытался у нее выяснить, что она имеет в виду под данной формулировкой? ответ смог получить только после того как сам перечислил все возможные варианты. И ответ весьма расплывчатый и неквалифицированный. После чего решил все таки позвонить курьеру. На мой вопрос - когда сможете доставить? получил ответ - минут через сорок. Никаких извинений, ничего ! Отличная работа консультантов и курьеров ! все в кавычках конечно же.
Дополнительно:
Заказ № 0
Фото и видео:
Только зарегистрированные пользователи могут загружать фото и видео.
Краткая информация о магазине:
Сайт: lamoda.ru
Всего отзывов: 1447 (посмотреть все отзывы)
В чернмом списке: не состоит
Комментарии:
 | Лиза Сапо |
Здравствуйте, Максим!
Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Более полную информацию мы сможем дать только зная номер заказа. Если факт нарушения будет подтвержден, то мы готовы предоставить скидку на последующие заказы.
Уточните, пожалуйста, номер заказа здесь или напишите нам на help@lamoda.ru.