Отзыв № 1390 о dom98.ru
| Автор: Альфия | |
Отзыв не подтвержден (загрузите подтверждающий документ)
Сообщение:
заказывала стол письменный светло-желтого цвета, привезли бордового, когда вся комната все шкафы и тумбочки светло-желтого. были экстремальные условия мне срочно нужен был стол, пришлось собрать его наполовину + нехватало 6 саморезов, каких то очень редких, обошла уже несколько магазинов - нет таких нигде. пыталась дозвониться в магазин все выходные - никто не брал трубку, вчера дозвонилась, обещали перезвонить сегодня с решением моей проблемы, сегодня весь день дозвониться так же не могу. доставка - тысяча с чем то + подъем на этаж на лифте 200р полный беспредел!
Дополнительно:
Заказ № 0
Фото и видео:
Только зарегистрированные пользователи могут загружать фото и видео.
Краткая информация о магазине:
Сайт: dom98.ru
Всего отзывов: 70 (посмотреть все отзывы)
В чернмом списке: не состоит
Комментарии:
 | Админ234 |
Добрый день! Прошу принять наши извинения за доставленные неудобства и благодарю Вас за проявленный интерес к Интернет -магазину ДОМ98!
По комплектации и цвету изделия: все покупатели имеют возможность и должны прежде чем подписать акт приемки, осмотреть товары перед оплатой. На обслуживание курьером одного покупателя обычно отводится не более 15 минут (включая ожидание и взаиморасчеты).В случае обнаружения любых скрытых недостатков Вы можете обратиться в ДОМ98, а не решать проблему самостоятельно. Так же Вы имели полное право отказаться от заказа или потребовать замену, если он поступил не надлежащего цвета. Замена товара и довоз фурнитуры осуществляется в кратчайшие сроки.
По доставки и подъему: стоимость доставки и подъема указаны на нашем сайте. С ценами всегда можно ознакомиться и заказать при необходимости нужную Вам услугу. Так же при оформлении заказа сайт автоматически рассчитывает стоимость доставки до подъезда. После чего с Вами связывается менеджер для подтверждения заказа. Согласовывает стоимость заказа, включая дополнительные услуги. Вы всегда в праве отказаться от сборки, подъема или доставки, если цена Вас не устраивает.
Так же на сайте указаны рабочие часы менеджеров: понедельник –пятница с 9-00 до 19-00, суббота-воскресенье и праздничные дни с 11-00 до 17-00. В это время Вы всегда можете связаться с нами и наши менеджеры ответят на любые интересующие вопросы и разберутся в сложившейся ситуации. В случае, если нет возможности связаться по телефону, Вы можете отправить письмо на электронную почту или заказать обратный звонок на сайте.
По данной ситуации мы обязуемся довезти Вам недостающую фурнитуры в течении 3-х рабочих дней.
Сожалею, что у Вас сложилось негативное отношение по работе Интернет -магазина ДОМ98,и еще раз приношу извинения за доставленные неудобства!
Вам лично будет сделано предложение при последующих заказа, которое позволит совершить покупку по более привлекательной цене.
С уважением, руководитель отдела продаж Интернет -магазина ДОМ98
Дендор Анастасия.