Слов нет.

+ Уже нет

- Курьеры,не ориентированность на клиента.

Сообщение:

Являюсь постоянной клиенткой с максимальной скидкой по программе лояльности, но в один прекрасный момент, понимаешь лимит терпения исчерпан. Конфликты с курьерами у нас возникают периодически.Оформляю заказ на промежуток с 14001800, курьер звонит в 1100 с формулировкой подъеду через 5 минут!, спасибо конечно, но я сижу у стоматолога и закончу через час.Я вас ждать не могу! У меня доставка после 1400! А я раньше работу закончил! В день доставки с телефоном не расстаюсь в душ, в туалет, на совещание с ним! Сегодня последняя капля. Заказы я стала оформлять на выходной день, что бы уж точно получать. Доставка с 900 до 1400, в 1100 мне звонит курьер и сообщает, что до 1400 он ко мне не доедет, а будет позже. Насколько позже не уточняет, но я человек упертый и говорю, я дома целый день и буду вас ждать. Телефон ношу за собой как рацию в джунглях. В 1800 я всё таки решила купать ребёнка, так как доставка просрочена на 4 часа. По выходу, вижу звонок пропущенный (1!) от курьера 5 минут назад. Перезваниваю и слышу я вам тысЩу раз звонил!, у вас телефон был выключен! Я говорю о том, что телефон не был включен, я его не выключаю работа у меня такая, но на улице гроза, всякое бывает и его звонок на горячую линию оператору решил бы проблему. Оператор бы урегулировал вопрос о переносе или я бы подождала (!!) до 2100 если нужно. И (если, что, Ла Мода) это ваш сотрудник ЗАДЕРЖАЛСЯ НА 4 (а было и на 5 и на 6) ЧАСА!!! Я не решаю вопросы с курьерами они не честны, часто лгут о отказах сами ленясь завезти заказ. Но нет, курьер царь и бог я вас перенесу на понедельник! Да не могу я в понедельник, я РАБОТАЮ! К слову, курьер, др. инт. магазина ждал меня с посылкой 1.5 часа с совещания и был очень доброжелателен, ведь это его доход. Звоню на горячую линиюноль реакции оператор молчит в трубку. Потом трубку просто бросили. Не перезвонили, не извинились, ничегореакции нет. Ок, ЛаМода я найду где потратить 30000 рублей, которые вы не заработали изза лени курьера.

Дополнительно:

Заказ № RU160524368818

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: lamoda.ru

Всего отзывов: 1447 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит