Отзыв № 132391 о rbt.ru

+ нет

- хамское отношение, неправильная информация о товаре

Сообщение:

Купила планшет в Уфе в этом магазине, планшет в хорошем состоянии, но он не соответствовал моим требованиям, так как меня ввели в заблуждение и не корректно проинформировали меня о товаре. Планшет я хотела вернуть соблюдая требования ФЗ О защите прав потребителей, по этому закону я имею право вернуть товар в течении 14 дней, но о том что есть постановление от 10.11. 2011 г. 924, в котором указан перечень технически сложных товаров, которые не подлежат обмену, и что планшет относится по этому списку, я не знала. Я пришла в магазин и только потом я узнала об этом постановлении, у нас произошла дискуссия по этому вопросу, где администратор поступил с нами по хамски, я ему объяснила, что он мне не подходит и попросила вернуть деньги. Выслушав и согласившись с этим постановление я попросила обменять товар, на что мне администратор сказал я не хочу, то есть не будет идти навстречу и обменивать товар. Я сказала, что хочу написать претензию в ваш магазин, на что мне он сказал, что это бесполезно и что он ответить мне прямо сейчас, естественно ответа я в этот день не получила. После того как я написала претензию, он отксерил ее, и пока он ксерил мою претензию включил диктофон на телефоне, без моего ведомо, и записывал мой разговор с ним. Претензию всё таки я оставила и поставила исходящий номер.

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: rbt.ru

Всего отзывов: 76 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит