Отзыв № 12427 о sotmarket.ru

Сообщение:

Достоинств не ощутил
Недостатки:
1) Невозможно дозвониться в местный офис (Новочеркасск, Ростов-на-Дону). При наборе местного номера отвечают операторы из Москвы.
2) Доставленный товар не соответствует заказанному.
3) Не достоверная информация о наличии товара на сайте.
4) Не возможно получить точную информацию о характеристиках товара.
Нашел на их сайте фото рюкзак. Вверху в шапке написан мой город - Новочеркасск (Ростовская область). Справа на странице увидел статус: есть в наличии, срок доставки 3 дня (здорово, значит в Ростове на складе, через три дня привезут).
Позвонил менеджеру, уточнить цвет ручек. Мне сказали, что товар будет готов к заказу через 4-5 дней и мне обязательно позвонят, чтобы уточнить цвет. Предложили сразу оформить заказ по телефону. Оформил. Девушка пообещала выслать номер заказа по СМС. Несколько часов прождал - никаких сообщений, пришлось перезванивать и объяснять другой девушке ситуацию, выяснять номер заказа.
Через четыре дня пришло СМС о том, что товар отгружен со склада в Москве.
Снова позвонил, хотел уточнить цвет отправленного рюкзака. Сказали, что мне позвонят, когда товар прибудет в Ростов.
Через три дня пришло СМС, что заказ доставлен. Снова позвонил, уточнить цвет. Сказали, что я говорю с Москвой, они не знают какой там в Ростове рюкзак. Спросил, как можно позвонить в Ростов, чтобы меня не перебрасывало. Сказали никак, у них единая линия, все звонки идут в Москву. А с кем я до этого говорил? Кто обещал позвонить по прибытии заказа и уточнить характеристики? Почему они не могли уточнить это перед отправкой? Если это не возможно по их бизнес процессу, зачем обещать?

Звонок, конечно же потом был. Автоответчик сообщил, что заказ доставлен в пункт выдачи.

Пришлось после работы ехать в Ростов. Оказалось, Что вместо заказанного рюкзака мне прислали другой, который стоит на 500 руб. дешевле. Платить я должен был как за заказанный товар.

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: sotmarket.ru

Всего отзывов: 76 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит