Отзыв № 1201 о lamoda.ru

Сообщение:

Являюсь постоянным клиентом Ламода.
сделала очередной заказ по акции " третий, наиболее дешевый товар в корзине-за 1р.". Заказала мужу толстовку и штаны - шли отдельно и разных марок, но выдержаны в едином цвете и стиле-как костюм; и кроссовки. Выходило, что толстовка была бонусом. Сумма должна была быть 2991. Ждала звонка оператора для подтверждения(раньше всегда звонили). Не дождалась. Пришло СМС-что уже выслали, причем сумма к оплате-2600!! Я посмотрела состояние заказа на сайте-оказалось, что отправили штаны и кроссовки, а толстовка-бонус- зависла! Безусловно, это нарушение правил акции,а значит и договора! Я написала письмо, вопрошая-что за сумма к оплате и где гарантии получения бонуса, но ответа не дождалась. Замечу-они даже не предупредили меня о формировании заказа!
Везде буду размещать жалобу-чтоб хоть как -то отыграться... Посылку их придется НЕ ВЫКУПАТЬ-ибо зачем мужу штаны без толстовки...

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: lamoda.ru

Всего отзывов: 1447 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

Лиза Сапо

Здравствуйте, Ольга! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! К сожалению, у нас произошел технический сбой с упомянутой акцией, в связи с чем заказ сформировался неверно. Мы работаем над тем, чтобы избежать таких прецедентов в будущем. Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно примем все Ваши замечания к сведению для улучшения нашей работы!
С уважением,
Лиза Сапожникова.