Отзыв № 10551 о wildberries.ru

Сообщение:

Здравствуйте. Сегодня вот уже около 2 часов веду переговоры с операторами на телефоне Анна (5057) и Елена по электр. почте Sale....по поводу обмена бракованной пары обуви. Сотрудники компании- стойкие люди и не признают нарушение Закона о защите прав потребителя в части МОЕГО ПРАВА на обмен некачественной продукции, а также о признании недействительными положения о работе компании, противоречащие Законодательству РФ. Мне предложено купить товар еще раз, сдать бракованный, ждать 2 недели, признают ли товар бракованым, т.к. возврат денег будет произведен только после этого 2-х недельного ожидания. Заказ № 9698864 Артикул: 818226. Переписку с оператором Еленой готова предоставить по вашему запросу. БЕРЕГИТЕ НАШЕ ВРЕМЯ!!!!

Дополнительно:

Заказ № 0

Фото и видео:

Краткая информация о магазине:

Сайт: wildberries.ru

Всего отзывов: 337 (посмотреть все отзывы)

В чернмом списке: не состоит

наталья-1234

Здравствуйте, Елена. Сегодня ночью я столкнулась с той же проблемой, что и Вы. Мне были предлождены те же предложения и те же процедуры, которые отнимают время и силы. Искренне Вам сочувствую. Могу только сказать, что уровень данного магазина низкий! Неделю назад принесла в Карло Пазолини уже ношеные босоножки, у которых отстала подошва в некоторых местах. Администратор на месте при мне определил брак, помог составить заявление и тут же вернул деньги. Хотя цена босоножек в разы больше. Уровень обслуживания магазина Карло Пазолини на высоте и это доказано их действиями в таких ситуациях. НЕ то, что Вайлдберриз - как попали деньги им в руки, все - вернуть их или обменять товар целая проблема. До этой неприятной ситуации я была в восторге от этого магазина и его советовала всем своим знакомым по всей России. Теперь сильно разочарована и обижена - буду бороться до конца! и если нужно - до призедента дойду. Таких нужно наказывать, хотя бог им судья и такое отношение к людям в подобных ситуациях обернется им, еще и как.