Заказ делал второй раз,по первому претензий-нет.15.11.2014г.-должен был получить перфоратор,получил СМС-уведомление о наличие товара в центре выдачи,доехал по переполненному транспортом городу до магазина,отстоял очередь к прилавку и узнал,что часть своего выходного дня потратил-зря.Товар не привезли.СМС-уведомление отправлено автоматикой,а товар развозят люди,наши люди.Им что,деньги не нужны.
Ситилинк МОШЕННИКИ!ПОЧТИ МЕСЯЦ НЕ МОЖЕМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ !!!03.02.2016 мы написали письмо о возврате денежных средств по счету, т.к. отказались от покупки еще до получения товара. Счетдоговор Q4633868 от 01 февраля 2016 г. на сумму 31810,00 рубПисьмом от 10.02.2016 тульский менеджер отдела корпоративных продаж Дмитрий сообщил, что возврат денег запланирован на 16.02.2016.17.02.2016 он же сообщил о временных трудностях и попросил подождать до 25.02.2016. Мы согласились.26.02.2016 Дмитрий сообщил, что деньги будут возвращены, но неизвестно когда, и если мы хотим, то можем обращаться в суд. Тональность разговора от меня мало чего зависит, все решают финансисты в Москве, а они деньги возвращать не хотят.Понятно, что в судах такие вопросы решаются автоматически без явки Истца. Странно, что магазин с таким высоким рейтингом позволяет себе такие шутки с предприятиями. Вывод только один компания скоро схлопнется, как в свое время было с Санрайзом, и как тот же Ситилинк проделал фокус с ООО Амарист
Ситилинг не рекомендую Заказ № Q8573305
15.01.2017 г в 12:40 купил телефон за 32190 т.р. при покупки объяснили, что в течении 7 дней в любое время по личному желанию смогу вернуть айфон.
В итоге: 15.01.2017 г в 15:30 решил вернуть телефон (не успел его даже достать из упаковки) и взять др. модель и не доехал даже до дому!!! На что работники компании, сказали обратиться в гарантийный центр, там я столкнулся со следующим. Работники стали проверять айфон, и он оказался ко всему еще и бракованным, он даже не включился!!! Сказали что тел нужно отправить в сервисный центр, на проверку. Но я его даже ни разу не включал. В итоге, я должен ждать неопределенного срока, без телефона и без денег уплаченных. Сотрудники компании отметили сами , что телефон не использовался, т.к. нет видимых причин его пользования и в базе APPLE он не был зарегистрирован.
Результат: в этот день я купил 2 айфона, 5S и SE, один работает, др. нет!!! У меня нет ни денег, ни телефона, и сим карта которая не подходит к др аппаратам, и потраченное время и не говоря уже о нервах. Пока в сервисном центре разбирались с моим телефоном, таких как я, но с др быт. Оборудованием «отшили» так же бесцеремонно. Полностью испорчена радость от двух ПОКУПОК
Заказали и оплатили покупку и доставку компьютера.В первый назначенный день доставки ожидаемого не свершилось-причина была озвучена сотрудником:"Не успеваем".....Уже не смешно.А зачем предлагают выбрать время доставки? На второй день обещали доставить,но опять чуда не произошло.Сотрудники компании назвали причину:Перепутали компьютеры"...Предложили перенести дату-доставить через 6 дней,т к попадаем под праздники. Мой ответ был категоричен:"Обещали сегодня,значит везите сегодня" .На мои звонки далее никто не отвечал и компьютер никто не привез.Это как? Когда зарплату получают,наверняка все проверяют-сколько дали и т.д. А тут подумаешь-компьютеры перепутали и всего два дня подряд не получается доставить оплаченный товар.Такое впечатление,что при царе Горохе живем.
Ситилинк город Воронеж(пункт на ул.Димитрова)безграмотные жулики сидят и разводят клиентов.Вынесли заказ в запечатанной коробке,не дали вскрыть ,проверить.Говорят-сначала оплата,потом проверите.Хотя в товарном чеке указано,что покупатель должен проверить внешний вид и комплектацию и поставить свою подпись.Руководство на жалобы отвечает своими шаблонами как РОБОТЫ-АНДРОИДЫ.На клиентов чихать они хотели.Больше ни ногой туда!.
Заказа в магазине ситилинк (номер заказа V1395649) Блендер REDMOND RHB-2942. Заказ прибыл на пукт выдачи. Забирал буквально за 10 минут до закрытия еще и торопился. Сотрудник пункта выдачи отдал на проверку, взял коробку(сразу не придал значение тому что коробка уже была вскрыта), проверил те части что были в коробке на наличие повреждений, к чести всё было цело. Проверка проходила прямо перед камерой, которая есть в пункте выдаче( эту информацию предоставили сотрудники по телефону). Расписался в получении забрал товар и ушел.
Дома отдал жене коробку, она начала проверять и оказалось что не хватает одной, основной части блэндера.
Позвонил в техподдержку , оформили заявку на проверку (Заявка 5888624 ). Ответа по данной заявке не было 2 дня. Потом сотрудница Терехина Татьяна позадавала несколько уточняющих вопросов и опять тишина дней на 8. Потом поступил ответ, на мои уточняющие вопросы ответы давали не всегда по теме. Если в письме от меня было больше 1 вопроса, то ответ поступал только на один вопрос. Видимо сотрудник впадал в ступор от количества вопросов более одного. Что это, не выстроенный процесс обработки возражений или некомпетентный сотрудник? Не знаю!
Как оказался итог был ожидаем, представитель компании сообщила, что они провели расследование, посмотрели запись камеры в пункте выдачи(а если бы посмотрели, то видели бы что в коробке было не всё что должно быть), но так как я подписал бумагу о принятии, то они ничего делать не будут. Бумага подписана дальше не их проблемы.
Какой вывод. Да, тут полностью моя вина. Но как оказалось у компании никакой клиентоориентированности и лояльность. В данной компании давно покупаю товары, в сложных ситуациях(да были и поломки) компания с честью выходила из ситуации и выполняла все свои обязательства. Всегда, когда нужна была техника в первую очередь обращался к ним для выбора.
Но после данной ситуации 10 раз подумаю, стоит ли обращаться к тем, кто из-за наличия подписи в бумажки готов пожертвовать своим клиентом и репутацией(по крайней мере в моих глазах)!
Не готов сказать, что компания плохая! Но из-за такой ситуации рекомендую либо обращаться в другие магазины, либо досканально всё по 10 раз проверять.
Приобрел телефон DIGMA и через несколько месяцев он стал" глючить". Обратился по телефону в сервисный центр, сказали приносите туда, где покупали сдавайте на ремонт, который продлится до 45 дней, на время ремонта вам выдадут временно другой телефон. Однако принять в месте продажи не отказали ,но временный аппарат выдать отказали, у них нет! Потом в течении недели шли переговоры, якобы решали проблему, на этом все и остановилось.....Отвратительно,обещают одно, а исполнять никто и не хочет...НЕ рекомендую пользоваться услугами этого "сервиса" в интнрнете полно более порядочных магазинов!
Первый независимый сайт отзывов России
Написать отзыв
Главная › Магазины › Супермаркеты электроники › Ситилинк
Ситилинк- обман!!! - Отзывы о Ситилинк
Ситилинк
Елена
Отзыв написан 1 мин 6 сек назад0 просмотров
Купила уличную камеру видеонаблюдения, т.к. одна из 4 сгорела летом от грозы, было сомнение, подойдёт ли к моему регистратору. Спросила продавца, если не подойдёт, могу вернуть? Ответил, что да , есть 14 дней. Дома подключили, не подошла, т.к она HD, а у меня более старая, аналоговая. Приехала за 30км, вернуть. Мне отказали, якобы только через экспертизу, т.к он увидел царапину на стекле, да я согласилась, т.к. её в руках держали 5 минут и то бережно. При передаче на экспертизу, мы сделали её фото. Экспертиза дала отказ о возврате денег, а когда мы попросили посмотреть на неё после экспертизы, она реально была вся поцарапанная, как будто её специально царапали. Итог: денег нам не вернули, вернули поцарапанную камеру. Не связывайтесь с этим магазином! Трата времени и денег, отрицательные эмоции и в итоге, что надо было, так и не купила.
20.02.2021 сделал заказ V5251390 на сумму 61922, деньги списались по онлайн оплате.
С тех пор мне в начале неделю говорили у нас технический сбой ожидайте отправки товара с вами свяжутся, потом оформил там возврат средств и ещё неделю мне говорят "у нас технический сбой ожидайте с вами свяжутся специалисты".
Т..е деньги получили а дальше просто тупо ими пользуются ничего мне не отправив.
Сделан был заказ и сразу отменен. Неправильно указаны детали были. Заказ отменили, бонусы вернули. После этого повторили заказ. Отправка по dpd в пвз. С нею лучше не связывайтесь, ситилинк может отправить с нею два и более заказов и потом реально выносить моз... Они дублируют заказы, потом dpd вам будет названивать и присылать сообщения забрать еще заказ, которого вы не делали и не ждете. Мало того, задержка с доставкой была очень большой. Вначале дата одна, потом на деле на неделю растянут, а вы ждете... И не платите онлайн при таких заказах ни в коем случае!!! только по месту, иначе вам внушат, что вы же и неправы были. Диалог по обратной связи вела Галкина Ольга. Ей одно, она вообще все наоборот меняет и ты еще и неправ получается, что сделал заказ. Вся переписка сохранена, которую почитать если, трагикомедию можно записать. Ей пишут, заказ был отменен, она- а по скриншоту он завершен, хорошего вам дня. Нормально у нее с..? Любой заказ, также и отказ - будет завершенным. А второй заказ, который сделан был чуть позже, его забрали и dpd отслеживание было по нему и информирование на получение. Самое интересное, что там и еще заказ лежит и ждет в пвз, и названивает и смс шлет dpd чтобы забрать, он так и лежит.. А Ольга Галкина, которой разжевали все про все, пишет, что товар у вас в резерве и вы можете отказаться. Таких работников держат... Издевательство сплошное. Стоит ли связываться с таким магазином? Ранее у меня и знакомых не было таких моментов, но теперь из за них этот магазин исключили для себя, из за таких Галкиных Олей и тех, кто отправляет дублируя заказы. Да, и еще, сумма по приезду товара изменилась в высшую сторону, за что тоже было разбирательство. Имейте это ввиду.
оформила заказ через интернет со скидкой, была указана быстрая доставка. в день доставки позвонили и сказали что доставки не будет и перенесли ее на другой день. в день следующей доставки я позвонила сама так как время шло, а со мной никто не связался и мне любезно сообщили что доставки не будет так как товар не поступил, перенесли доставку еще раз, причер уверили меня что товар обязательно будет. в день очередной доставки утром мне позвонил курьер и сказал что доставит мне товар во второй половине дня, позже этот же курьер мне перезвонил и сказал что доставки не будет так как товар не отгрузили. я связалась с магазином мне пообещали перезвонить и потерялись, день прошел но мне так никто и не позвонил. я уже сама уточняла информацию о наличии товара, на складе он есть, и на сайте магазина без скидки его можно спокойно оформить и доставка будет уже на следующий день. получается что предлагаемые скидки магазина - это все развод чистой воды, товары по скидке они просто не доставляют тянут время. вопрос - ЗАЧЕМ, рекламный ход или просто кидалово? считаю работу данного магазина не приемлемой, одним словом МОШЕННИКИ !!!
Прихожу за своим заказом С ЧЕКОМ об оплате на руках. Мне заявляют, что у них видите ли нет отметки об оплате. Я прошу перезагрузить программу, обратиться к вышестоящему... сделать хоть что-нибудь! Мне отвечают: оплаты нет. И ТРЕБУЮТ ПЛАТИТЬ ЕЩЁ РАЗ! ЕЩЁ такую же сумму! Я опять предъявляю чек, в котором всё чёрным по белому написано. То есть по всем законам - посылка моя. Как ни крути, ДОКУМЕНТ ОБ ОПЛАТЕ ИМЕЕТСЯ! Все технические сложности, почему они не видят в компьютере оплату - это ИХ технические сложности! Я не могу решить их технические проблемы! Поэтому я со спокойной совестью выхожу на улицу. И тут начинается спектакль! За мной выскакивают, хватают мою сумку, тащат меня вовнутрь И ЗАПИРАЮТ ДВЕРЬ! Я в таком шоке! Сами подумайте, Всё что необходимо от меня - всё сделано. Оплата произведена, чек на руках! А этот Ситилинк на улице перед людьми устраивают скандал, меня запирают, требуют оплатить ещё раз! По-хорошему, надо было вызвать полицию. На лицо и МОШЕННИЧЕСТВО, И НЕЗАКОННОЕ ЛИШЕНИЕ СВОБОДЫ! Просто, когда всё сделано правильно и не чувствуешь свою вину, такая наглость сразу приводит в ступор, не знаешь что делать. Мне пришлось ЗАСТАВИТЬ ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ ПРОГРАММУ. И тут после перезагрузки оказывается, за мной долгов нет, все счета по нулям! Получается люди страдают из-за ПРОБЛЕМ ситилинка С ПРОГРАММОЙ! Замечу кстати, это не в первый раз. До этого случая мне приходилось сталкиваться с тем, что не возможно получить посылку, не работает программа, нет связи, они закрыты в рабочие часы "по техническим причинам" и т.д... Получается, они просто не хотят вкладываться в свои технические средства и развиваться. А я не вижу смысла связываться с ними!
Купила тв Самсунг 7500 за 46 тыс руб. Курьер привез 20 октября вечером(ждала весь день). После визуального осмотра выключенного экрана и после нескольких напоминаний курьера, что у меня есть 7 дней для тщательного осмотра товара и возврата товара, если с ним что-то не так, я согласилась принять товар. Это была моя фатальная ошибка. Работникам Ситилинка нельзя верить никогда.23 октября я решила проверить товар и обнаружила, что сломана матрица, что товар б/у, что он по стране уже покатался. Десятки курьеров его таскали, вынимали из коробки, трясли по дорогам и т.д. Кстати экран у ТВ безрамочный и браться за экран нельзя. но курьер был один, поднять 50 дюймовый аппарат в одиночку, не касаясь экрана, невозможно.В результате мне заявили, что это я виновата, работники службы работы с клиентами игнорируют мои письма, не дают ответа, как понимаю, выжидают время. Предложили ремонт ТВ за 30 тыс руб. Издевательство.Сейчас отправляю претензию на имя их директора. Вывод: не верьте никому, законы в Ситилинке не работают, если вы приняли товар, то деньги вам никто не вернет, проведет свою проверку и, конечно, скажут что вы виноваты.
ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. ЭТО НЕ ПОРЯДОЧНЫЕ ЛЮДИ.
Я просто в шоке от разводилова в этой компании.
После оформления заказа на сайте, практически сразу пришло сообщение, что заказ готов к выдаче (21.32 27.01.2022 г.). На следующий день пришлось ехать именно в Галерею "Водолей" на Домодедовской, т.к. кресло выбранной расцветки было только по этому адресу. За 40-45 минут до приезда в пункт выдачи, я позвонил по указанному номеру телефона и получил подтверждение, что наш заказ готов к выдаче. Добравшись через пробки (вечер пятницы, снегопад, другой административный округ) и просидев в ожидании минут 15, я получил информацию, что кладовщик неправильно принял перемещение, произошел пересорт, могут предложить другой вариант расцветки. После того, как я согласился на замену, с меня взяли оплату (в нарушение закона 54-ФЗ, то есть, не ознакомив с самим товаром) и только потом, из подсобки, вынесли коробку с другим креслом, пытаясь скрыть, что это возвращенное кресло, уже не в заводской упаковке (со следами давно снятого заводского скотча, затертыми этикетками и элементами кресла без какой-либо упаковки вообще (внутри коробки)). Этим процессом руководил менеджер-продавец Вдовин Павел Юрьевич, изначально стараясь сделать так, чтобы у меня не было возможности осмотреть внутреннее содержание коробки, ставя ее, при этом, то на один стол, то на другой, пришлось его попросить поставить коробку на пол (это достаточно большая коробка), тогда уже стало понятно, что ленту обычного скотча они только-только приклеили. Другой продавец – Бакаляев Георгий, заставляя оплачивать товар без его осмотра, «приносил» извинения за то, что не смогли предоставить товар по изначальному заказу, но они стараются предоставить равнозначную замену, а по факту - б/у товар, по-видимому, возвращенный по неисправности, пытаются просто "впарить"…
Теперь придется ждать возврата средств 15 дней.
16.02.2022г. Я приобрёл в магазине СИТИЛИНК наушники за 3 990 руб.
17.02.2022г. Я их вернул обратно т.к. в рекламе было указано, что у них имеется разъём 3,5мм., а на самом деле он отсутствовал.
В итоге 18.02.2022 г. мне пришло смс сообщение из Сбербанка, что мне поступили денежные средства за возврат покупки 3 990руб. SITILINK и теперь у меня баланс составляет 7 057,90 руб.
Но до поступления денежных средств мой баланс составлял 5 027,11 руб. Цифры не сходятся!
И если внимательно обратить внимание, то получается, что в смс выглядит, как будто СИТИЛИНК вернул всю денежную сумму, а на самом деле он вернул всего лишь её половину!
Я позвонил в Сбербанк за объяснениями, почему цифры не сходятся?! На что мне ответили, что полсуммы сразу было отозвано обратно! При этом обращаю ваше внимание, что настолько сразу было отозвано (автоматизировано), что даже не успело сформироваться два
смс уведомления (о поступлении всей суммы + об отзыве половины суммы) - таким образом, невнимательный гражданин даже не заметит, что его обманули, показали к возврату всю сумму, а в действительности перевели только её часть! Вот такое мошенничество получается!
55301
21
