- Отсутствие обратной связи с момента оплаты товара, отсутствие ответа организации на заявление о возврат денег за некачественный товар.Некомпетентность и грубость сотрудников.Продажа брака.Продажа товара, не предназначенного для продажи в РФ.При продаже не сообщают, что товар refurbished.Персонал игнорирует Закон о защите прав потребителей.
20 октября заказано МФУ Epson Expression Home XP100 с СНПЧ. Перезвонил менеджер, сообщил, что данного устройства нет в наличии, предложил приобрести МФУ Epson Expression Home XP322. 22 октября заказ был доставлен. Гарантийный талон не оформлен должным образом (не проставлена дата покупки), инструкции на русском языке (как положено по действующему законодательству) нет, ни одного дня устройство толком не работало (не печатает).24 октября обратились по телефону +7 495 504 37 24 менеджеры отказываются полностью представиться, приняли заявку для службы техподдержки на 25 октября. 25 октября никто с нами не связался.26 октября сами связались с техподдержкой, получили инструкции но МФУ так и не печатает толком.Несмотря на неоднократно оставленные заявки НИКТО из представителей этой организации не удосужился с нами связаться.Удалось пообщаться через ФБ открыто заявили о том, что торгуют серой техникой. Потом спохватились и удалили эту запись со страницы, хотя скриншот подтверждает это.В итоге имеем неработающее устройство, неоформленный гарантийный талон и потраченные впустую деньги и время.2 ноября пришлось ехать к ним в офис на Ленинский проспект, 40 написано заявление на возврат денежных средств за это устройство. МФУ пришлось самостоятельно отвозить в сервисный центр этой шарашкиной конторы (приняли как бы на диагностику). В моём присутствии сотрудник сервисного центра ни одного листа с текстом не стал рспечатывать, однако категорично заявлял мне, что устройство прекрасно работает.Обнаружилась интересная подробность в квитанции о приёмке у меня МФУ после названия модели пометка Ref. Всё встало на свои места. По сути, это мошенничество нигде не указана информация об этом Ref., хотя по действующему законодательству продавец ОБЯЗАН полностью проинформировать покупателя.О клиентоориентированности в этом заведении никто не слышал, как и о Законе о защите прав потребителей, о чём радостно сообщают сотрудники. Вообще при общении с ними натыкаешься на хамство редкое, давно с таким не приходилось сталкиваться.5 ноября позвонили из техподдержки (хотя при чём в данной ситуации техподдержка вообще не ясно). Сообщили, что МФУ отремонтировано (новое! не работавшее толком ни дня! отремонтировано!) было неисправно само устройство непрерывной подачи чернил и что перед продажей аппарат просто не протестировали, то есть продали заведомый брак. Предложили приехать и забрать (!) .За всё время никакого пресловутого специалиста по контролю сомнительного качества мы так и не услышали. Вечером же 5 ноября позвонил некий менеджер, который сказал приезжайте и забирайте деньги. Попросили прислать официальный ответ организации (как положено), а также вернуть стоимость доставки поскольку оплачивать доставку неисправного устройства по меньшей мере нелогично. Как обычно никакого вразумительного ответа не последовало, ответа от организации (а не от менеджера без фамилии из непонятно какого подразделения) на настоящий момент так и не получили. На все вопросы предлагают писать на почту bossinksystem.biz. На просьбы пояснить, почему на написанные письма никто не отвечает ничего ответить не могут.Вобщем, не предоставили полной информации по товару, продали серое устройство, неработающее, получили деньги ... Мошенничество, однако.Был ли полезен отзыв?
1924
1
