Всем добрый день!
С первого взгляда магазин хороший, большой ассортимент, привлекательные скидки и акции.
Но опыт покупок у меня печальный!
11 декабря 2011 года я оформил заказ № 20111211-351451 и оплатил его в полном объеме с помощью банковской карты.
В пункте выдачи заказов (пункт самовывоза) «Im_Logistics», который расположен по адресу Москва, м. Пушкинская, Палашевский Малый пер., д. 6. я померил вещи и обнаружил, что размеры одежды на сайте и ярлыках совершенно не соответствуют фактическим! Частично отказался от заказа (вернул 4 позиции из 7):
Артикул PU053EMAN364INL 2 400,00 руб.
Артикул PA208EMAC807JA310 8 025,00 руб.
Артикул US799EMAT583INM 1 250,00 руб.
Артикул LE366EMAO889INM 840,00 руб.
Спустя полтора месяца магазин вернул мне деньги на карту за 2 возвращенных позиции, а по оставшимся двум проводит проверку (утверждает, что я от них не отказывался). С учетом наличия корректно работающих баз данных, можно было давно снять остатки по спорным артикулам и выявить излишки на складе.
Мошенники! Верните деньги!!!
УЖАС!К большому сожалению эту страницу отзывов нашла поздно,купила детские сапожки ,которые были описаны как натуральная кожа а они начали после месяца носки трескаться и как кожзам сходит,кусками а мои сапожки которые изначально стоят 10.600 я купила по скидке 7000,после первого раза носки на каблуке сошла краска и показалась белая пластмасса,чем ее закрыть даже не знаю,верите сапоги которые я купила на рынке за 5000р,проносила пять сезонов,неужели нет управы на этот лохотрон где защита потребителей,а фильтрация на отзывы говорит об этом магазине уже все о нем...ЛОХОТРОН,МОШЕНИКИ,РАЗВОД
Мошенники!!!!!!Делала заказ по акции 5 февраляN° 20120205-742599,вместо 3 вещей пришла одна,оплатила картой,сегодня 5 марта,денег так и нет!!Писала и звонила,уже 5 раз,бесполезно!!! Вот это имидж они себе зарабатывают...
Анна, советую написать заявление в прокуратуру. Это мошенничество. По вашему заявлению назначат прокурорскую проверку, с этой проверкой найдут другие нарушения закона. Для них проще было бы вернуть. Мне именно так в другой сети вернули.
ЗДРАВСТВУЙ,Лиза Сапожникова!я заказала товар № заказа 20120119-845461 .не наш размер и ждала до сих пор возврат денег с 3февраля.Будь честны не медленно высылать мне денежным переводом.ЕСЛИ ВЫ МОШЕННИКИ,ПОДАЮ В СУД
Заказ 20121124-948160 от 24.11.2012. Заказал и оплатил две вещи, при предоплате картой обещали бесплатную курьерскую доставку (г. Уфа). 30.11.2012 позвонили из службы доставки и сказали, что заказ привезут 05.12.2012, весело, но что уж там - зима, дороги... Жду дальше. Сегодня (5 декабря) пришел курьер (служба СПСР) - принес посылочку, вещи те самые, размер по биркам тоже в порядке. И тут самое интересное - он попросил денег за посылку, мол наложенный платеж столько-то. И называет сумму моего заказа. Меня это… почему-то не удивило, т.к. были подозрения, что что-то тут не чисто - бесплатная курьерская доставка из Москвы в Уфу, хотя при заказе несколько раз переспрашивал оператора, правильно ли я понимаю, что будет бесплатная курьерская доставка. Платить я не стал, курьер забрал посылку и ушел.
Позвонил оператору Ламода, она сказала, что заказ будет возвращен, а в течение 10 рабочих ней они вернут мне деньги на карту. Получается, что 12 календарных дней ожидания заказа плюс 14 календарных (это 10 рабочих) дней ожидания возврата денег - это беспроцентный займ моих средств на 24 дня! Мошенничество? Или мне просто так "повезло"?
p.s. Оператор сказала, что они подадут претензию службе доставки, извинялась многократно. Но все это шаблоны. Я понимаю, что могут быть сбои в любой организации, системе. Я не взялся бы писать этот отзыв, если бы мне завтра принесли и отдали мой заказ вместо возврата денег через 10 банковских дней!
Доброе время суток меня зовут Андрей. Мой mail Anrey00@yandex.ru заказ № 20130113-225563 Очень не доволен работой магазина LAMODA.RU в целом! возможно ребята сами пишут себе такие прекрасные отзывы на сайте... Имея свой собственный интернет магазин, понимаю как это делается, плохие / хорошие отзывы - 90%/10%... Заказал себе кеды, все отлично, получилось даже применить промо код, т.е. скидка 10%, огромное спасибо. Но вот с доставкой - девушка сообщила с 9 до 18 на следующий день, на мой вопрос, пусть курьер позвонит за часик до приезда, сообщила, о том, что у курьера не входит в обязанность звонить перед доставкой... хм... рынок в нашем мире переполнен конкурентами, неужели я должен сидеть у окна и не отходить в магазин или по делам целый день, если завтра же мне привезут товар с другого магазина. На след день у полудня позвонил в компанию, а точнее в курьерскую службу, оказывается это 2-е разных компании. Девушка сообщила, что товар будет в течении часа! Через час приходит смс от неизвестного номера “Доставка, готовы принять”, очень странная работа доставки, а вдруг это те мошенники, которые ждут от вас обратной смс или звонка, чтоб украсть у вас кучу денег с вашего номера… пришлось рискнуть и ответить”да!”... ху… вроде пронесло, это оказались не мошенники… Молодой человек принес мне долгожданные кеды, открыв коробку увидел, что носков в них нужно одеть не малое количество, для того, чтоб они мне стали хотябы по размеру… размер оказался 43 вместо 42… отправил курьера обратно. Позвонил вновь любимому магазину, решил довести “сотрудничество”, за которое они так борятся, до конца! Девушка мне ответила, возможно пересортица, наверно от пересортицы избавляются таким путем)), как бы не было смешно, а скорее обидно, за такое правду услышанную от дамы, мы перезаказали мои драгоценные кеды, которые стали еще дороже, после того когда пришла СМС с ценой на 500 рублей дороже. Пришлось снова тревожить, магазин, спрашивать об изменении цены… Прождав 5 мин, девушка сказала, что база не доступна перезвоните позже, прошу заметить все это время я звоню с мобильного и продолжаю это делать, И в интересах магазина я считал перезванивать должны они сами… Ну да ладно, будем добиваться справедливости… Перезваниваю через 15 минут, бодрая девочка Галина сообщила о том что заказ формируется и завтра с 14 до 18 будет доставлен на “точку”. А как же скидка, предложил я ей такую идею, которая была у меня в прошлом заказе, неужели не видно разницы, с заказами о которых идет речь. На , что Галина ответила, вам придется отказаться от этого заказа, перезаказать еще раз со скидкой, но я не уверена, что кеды ваши останутся в наличии… Мне пришлось сдаться и отказаться от скидки, и купить кеды на 300 рублей дороже чем в торговых центрах: Европейский, Атриум, Цветной и т.д. Я просто устал с ними бороться… теперь сижу и жду завтрашнего дня, может сюрпризы еще впереди? Уже начал сомневаться, зачем мне кеды…
Итог: потеря большого количества времени, которое хотел сэкономить на интернет магазине, куча затраченных денег на телефон, нервы, товар оказался дороже чем в торговых центрах, время для написания этого отзыва гостям сайта и руководству данного магазина, возможно, если посчитают нужным пусть производят работу над ошибками… Минусы для магазина: затраты денег на рекламу, затраты времени на общение со мной, двойные затраты на доставку, плохой отзыв, который укладывается в головах людей в разы сильнее чем хороший…
Заказ №20130223-390464 Дата заказа: 23 Февраль 2013. Я в шоке, такого я не встречала, часто заказываю в интернет магазинах . Заказала товар в разделе скидка, когда курьер привез все цены были указанны без скидки! На Ламоде ответить ничего не могут. Никто ничего не знает, писала звонила, никакого толку. Говорят типа техническая ошибка. Какая же ошибка? Когда они прислали мне смс, я зашла в раздел скидок. выбрала и заказала. Почему тогда сразу не сообщили об ошибке? В общем обман. На сайте одни цены, заманивают, присылают смс, а привозят по другим, в надежде что человек купит если ему понравится! Не заказывайте на Lamoda,они мошенники!
Сделали заказ (20121226-363390), ботинки не подошли, вернули на Варшавке 10.01.13, прошел 21 день, деньги не вернули.
Никакими законами такие сроки возврата д/с не регламентируются.
Это смахивает на мошенничество, буду писать заявление в прокуратуру.
Вобщем снова напишу мою историю-внутри аж все кипит! Значит мой заказ 20121220-406167 я вернула и он успешно прошел экпертизу 01.02.13г.Звонила им с тех пор каждый день(!)-благо на б/л, сижу с пневмонией.Ну и развлекаюсь-по-другому не скажешь!Все тут понимают, что у Ламоды "технические причины и искренние извинения"-наиболее повторяемые фразы, но у меня с этим дошло до абсурда! Значит 19.02 я начала писать жалобы на все сайты, какие нашла и вот: 20.02 мне некая Ирина в ответ на одну из жалоб написала ОФИЦИАЛЬНЫЙ (!) ответ компании,где было указано, что деньги мне перечислят на расчетный счет 21.02, хотя в заявлении на возврат я четко указала-ПОЧТОВЫЙ ПЕРЕВОД, и никакого расчетного счета не сообщала.В другомОФИЦИАЛЬНОМ ответе та же Ирина написала, что деньги отправят почтовым переводом 21.02.Далее вмешалась какая-то Лиза Сапожникова, эта тоже сообщила мне про деньги на расчетный счет 21.02.Затем у роботов(по-другому) не назовешь-операторов я пыталась узнать номер почтового отправления. но преславутые "технические причины" .... и фигвамз! Затем менеджер по имени Дарья через оператора сообщила что деньги высланы почтовым переводом 21.02.И ВОТ ВЧЕРА ВЕЧЕРОМ, 23.02.13 г.-ДЕРЖИТЕСЬ ЗА ЖИВОТЫ! - мне приходит SMS где сообщается, ЧТО ДЕНЬГИ ОТПРАВЯТ В БЛИЖАЙШИЕ ДНИ И СКИДОЧКУ МНЕ В 10% - я что по-ихнему душевнобольная? Засуньте Ламодники свою скидочку знаете куда? Кто еще сомневается, что это мошенники чистой воды?
Лиза Сапожникова! Когда же вы выполните своё обещание от 22.02.2013г. и пришлёте мне копию платёжного поручения на якобы уже осуществлённый возврат денежных средств за заказ № 20130127-276280. Ваши коллеги уже назвали новую дату перевода( четвёртую по счёту) . Теперь это 20.02.2013г.Остальных посетителей сайта хочу предупредить - ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!!!
С таким мошенничеством как в ламоде я ещё не сталкивалась! Люди, проверяйте товар при курьере внимательно! Сегодня у меня в посылке вместо дорогой куртки за 30 тыс. лежала грязная, протёртая джинсовка (и на какой помойке только нашли). Причём коробка и лента ламоды были не повреждены, это безобразие засунули нарочно на складе. Больше я в ламоду ни ногой. Кстати, артикул товара PE003EWDS612, может другие не попадутся.
Сделал заказ(№20121123-965980) на ботинки 43 размера, в итоге пришли ботинки 45.Сделал возврат...Уже 2 месяца не могу дождаться перечисления денежных средств на карту, звоню чуть ли не каждый день, все операторы называют разные даты переводов, вообщем нагло врут...Уже 2 раза уточнял реквизиты, но видимо никому они и не нужны на самом деле...Пытаюсь связаться с руководством, но соединить с кем-то из них меня отказываются...видимо никакого возврата на этом сайте и не предусмотрено - всё это обычный "кидок" на деньги или если откровенно - обычное мошенничество...куда еще звонить и что делать я уже не знаю...вижу только один выход - написать заявление в прокуратуру... Хотя делал порядка 5 заказов до этого и всё нравилось, думал и дальше заказывать, но увы после этой ситуации отношение к сайту резко поменялось...
№ заказа 20121019-975385. Звонили из lamoda, сказали, что 25.03 ими будет сделан почтовый денежный перевод на моё имя, и деньги придут на почту 26.03, но на почте мне сказали, что перевода из семи цифр, который мне продиктовал оператор lamoda, не бывает. Все денежные переводы состоят из 14 цифр, да и моих инициалов для денежного перевода в почтовой базе - нет. Позвонила в эту шарашкину контору, и оператор мне ответил, что их ламодной конторой был сделан перевод на моё имя, и чтобы я теперь разбиралась с почтой. Вот такие отмазки от этой компашки под названием lamoda. Я больше ждать не стала, и сегодня написала жалобу в Роспотребнадзор на это свинство от lamoda. Потом буду писать в Прокуратуру о мошенничестве этой "кристально чистой" компании. А если понадобится и до суда дойду. Это уже дело принципа.
Lamoda.ru - ПОДЛОГ ТОВАРА и ОТКРОВЕННОЕ МОШЕННИЧЕСТВО!!! Хочу заявить о вопиющем мошенничестве при доставке товара через постамат на улице Отрадная,16. Мной был сделан заказ от 24.03.13 заказ № 20130324-526904 на толстовку женскую (S, серая) марки Calvin Klein на сумму 5230.00 руб., который тут же оперативно был принят в обработку, очень приятная девушка перезвонила мне в течение 3 минут и предложила удобную для меня доставку, я выбрала доставку через ближайший для меня постамат, подтверждение о приходе товара поступило 26.03.13 со сроком хранения до 02.04.13. В удобное для меня время, а именно 30 марта в 23.58 по московскому времени была произведена оплата через терминал пластиковой картой, введен код получения заказа и заветная ячейка открылась...внутри находилась толстовка марки Silvian Heach размера XS с привязанной на веревочке незаводского крепления биркой Calvin Klein!!! Толстовка абсолютно другой марки, модели, цвета, размера и по внешнему виду явно бывшая в употреблении!!! Данный подлог товара возможен исключительно при поставке товара через постамат, тк клиент сначала платит деньги, а потом видит "кота в мешке". Тут же я сделала заявление в службу поддержки клиентов интернет-магазина Lamoda.ru, которое в 0.00 зарегистрировала оператор Виктория Богданова и зарегистрировала от моего имени претензию. А дальше хуже, тк оператор отказала мне в возможности возврата товара через постамат, сославшись на возврат товара исключительно по адресу Варшавское шоссе 9/1, причем в рабочее время!!! Просто ужасный магазин. Бизнес в стиле 90-х.... Цыганские разводы в пешеходных переходах...
65472
38
