Глубочайшее разочарование в работе данной компании. Откровенно наплевательское отношение к клиентам. В предыдущие года пользовался их услугами и нареканий не было. 07.03.2023 сделал заказ о доставке букета в другой город. Видел предупреждение, что может быть задержка доставки, но в таком случае свяжутся с получателем. Итог - 8.03 букет не доставлен, звонков от представителей компании не было. Лишь вечером, после моих многочисленных настойчивых смс о судьбе заказа, написали.... "не успели доставить. можно будет доставить завтра с извинительной коробкой конфет. утром согласуем время доставки". Завтра наступило и тишина. Ни ответа, ни привета. Потребовал возврат денег (на момент написания отзыва не вернули еще). Категорически не рекомендую обращаться в данную компанию, чтобы не получить испорченное настроение, повышенное давление у получателя (пожилой человек) в моем случае и потраченное время на выяснение судьбы заказа!!!!....
Ну что я могу сказать! Первый раз сталкиваюсь с такой безответственностью, халатностью и безразличием. Оформила заказа 07.03.2023 г заранее на 08.03.2023 г. для бабушки у который в этот замечательный день был День рождение. Бабушке 86 лет и дай бог ей здоровья. Позвонила в данную компанию, трубку не взяли, но перезвонили буквально быстро. Уточнила возможно ли заказать доставку на определенное время в определенном городе. Девушка оператор все разъяснила и мы с ней договорились что мне напишут в вацап и скинут данный для оплаты. Этот момент был обработан буквально в пол минуты. Потому что клиент желает внести предоплату)))Еще я обратила внимание на рейтинг в Яндексе 5 звезд. Заказ я оплатила, согласовала время доставки и спокойно пошла заниматься своими делам. Наступает долгожданный день, бабушка с шикарным настроением сидит дома ждет свой подарок. Договорились с 13-14 что доставят. В итоге проходит 15,16,17 и т.д время. Никто не звонит и даже не собираются. Я пишу в чат вацапа девушке которая заказа оформляла. На что мне отписались, ждем информацию от флориста. с 16:38 до 21:00 меня тупо игнорили в вацап. Писала на счет возврата денег, ответ так же не последовал. На телефонные звонки компания не отвечала. Скрины приложила можете ознакомиться. Бабушка в возрасте ждать устала и отправился отдыхать, я написала чтобы заказ перенесли на завтра т.к человек уже отдыхает. Не смотря на мои просьбы, букет доставили ночью в 00:17. Мы же русский язык не понимаем, мы же забили болт на клиента. Такой наглости я давно не видела. Вот все в моей жизни, но чтобы вот такое гадкое отношение и неуважение. На сегодняшний день мне не позвонили и не объяснились. Нашла телеграмм канал данной компании и оказалось что некоторым клиентам они тупо даже не доставили заказы. В жизни больше не буду сотрудничать с данной компанией и вам не советую. Цена вопроса букета 9800 рублей, деньги не великие конечно, но так относиться халатно. Делайте выводы!
Всем хорошего дня :)
Оформлял заказ через сайт, потому что дозвонится с первого раза не удалось. Менеджер в чате ответил мгновенно, помог сформировать композицию, уточнил адрес доставки и через два часа букет был вручен, фотоотчет мне выслан по WhatsApp.
Рекомендую.
Нужно было поздравить подругу с днем рождения, сама никак не могла приехать. Позвонила, сделала заказ, оператор подобрала красивую открытку. Доставили до адреса подруги вовремя.Подарок очень понравился.Благодарю за качественно выполненный заказ.
Доставили коллеге на День Рождения веник уже не первой свежести бело-красных роз с короткой ножкой местного разлива вместо ярко красных эквадорских 60 см (такие продают обычно на кладбище или втюхивают пьяным посетителям кафешек). Состав букета тоже не соответствовал заказу. Открытка за 70 р. была размером с ладошку 5-летнего ребенка в форме сердечка! (замужней коллеге по работе!). Заказал на сайте (есть такая возможность) доставку в определенный промежуток времени. Опоздали на 3 часа. Заказ делался и оплачивался за 2 дня. Но все равно кинули по полной. Менеджер пообещала разобраться, но до сих пор тишина. Мое настроение испорчено не хуже, чем у именинницы. Год назад было все четко, без нареканий. Поэтому не ждал такой подлости((((( О подтверждении по СМС и почте выполнения заказа тоже речи не идет (как обещано на сайте)
- Очень плохое отношение к клиентам, вялые цветы, не берут трубку, не вовремя доставка заказов.
Цветы я не первый раз заказываю. Сделал выбор в пользу этого недомагазина -cyber-flora.ru из-за
рейтинга и отзывов (как потом оказалось накрученных и ненастоящих). Чтобы не быть голословным, привожу
номер заказа - #1000130240.
Заказ сделал и оплатил в 14.59. То есть в течении дня у этих клоунов было предостаточно времени доставить
заказ.
Но никто не перезвонил, не написал, не уведомил, для подтверждения заказа и что он был принят.
В течения дня я звонил и писал оператору - ответ был, что заказ принят,но курьер занят и скоро возьмётся
за ваш заказ.Когда время было 8 вечера, они перестали брать трубку и отвечать. Никакого отчёта о
выполненном заказе, никаких фотографий от курьера не поступало.
Связаться с получателем заказа у меня нет возможности, чтобы проверить, доставили ли цветы или нет.
Утром они мне пишут в ватсап – заказ доставлен. Я спрашиваю - где фотоотчёт?
Они мне высылают тут же сделанную (это было понятно по уличному освещению и погоде) фотографию из своего
цветочного магазина))). Нормально, да? Я им об этом пишу - что,фотоотчёт для заказчика делается в момент
вручения букета или прямо за момент до этого, они понимают, что со мной этот номер не пройдёт - и говорят -
извините, это не ваш букет, а вот ваш - и высылают уже совсем другую фотографию, сделанную с рукой какого-
то татуированного неформала.
На фото букет раза в 3 меньше заявленного, цветы повядшие, стена на фото - явно не стена подъезда или
лестничной клетки человека, для которого предназначались цветы. Да у этих клоунов даже нет по сути личного
кабинета, где можно посмотреть статус заказа и т.д. Зайдите сами на их сайт, зарегистрируйтесь и убедитесь.
Есть лишь жалкое уведомление, что заказ оплачен- как будто я сам это не знаю!
Короче, сюрприз и настроение - испорчены, моё время и нервы - тоже. Деньги - выброшены.
Делайте вывод.
Через сервис Кибер Флора поздравлял сестренку, она живет на другом конце страны, и мы видимся не часто.
Заказывал букет из 25 роз, сестренке 25). Попросил чтобы доставили утром и сделали фото при вручении. Все выполнили как я и просил, фото потом мне в воцап. Букет соответствует фото с сайта. Сестра сказала что букет шикарный). Спасибо большое!
С выбором проблем нет, впрочем и по остальным критериям магазин на уровне. Смогли на расстоянии понять и услышать мои пожелания, скомпоновали "живой букет" вложили в него всю любовь и душу. Мама такому сюрпризу была рада. Спасибо за то что вы есть и украшаете серые будни во время карантина.
Поругались с любимой девушкой. Чувствовал вину за собой. Коллега по работе видя мое настроение предложила обратиться в службу доставки цветов cyber-flora. Выбрал для извинения букет "Ты у меня одна" и открытку с соответствующим текстом. Попросил курьера прислать отчет о вручении. Доставили в срок, фото прислали. С любимой я помирился благодаря вам. Спасибо).
Заказывал букет мартовский сюрприз на 8 марта. Доставка была в нужное время, не смотря на праздник. Букет по виду максимально соответствовал фото на сайте, я остался доволен сервисом.
Хотел сделать сюрприз на день влюбленных для девушки. Но не хотел просто букет. Позвонил в Кибер Флору, спросил что могут посоветовать. Предложили "Клубничный поцелуй". Это белые розы и клубника в коробке в форме сердца. Я переживал что при доставке клубника может оказаться не свежей. Но был приятно удивлен и розы и клубника высшего качества. У вас сервис на высшем уровне! Спасибо!
Заказывал маме доставку корзину "Розы на снегу". Букет полностью был как на фото. Мама прислала фотоотчет))). Приятно было побаловать близкого человека в особенный день.
Как и в прошлый раз доставка цветов от cyber-flora порадовала мою девушку красивым букетом. По ценам не сказал бы что дёшево, но оно того стоит. Большой выбор различных букетов на сайте, курьер доставляет букет строго в нужное время, цветы свежие и букет из-за этого долго стоит и не вянет.
Моя беременная супруга устроилась к ним на работу. Обещали оформить официально на работу но проработав пол года её так и не оформили. Обещали зарплату от 20т и выше. Так этого за пол года не было видно. Получала она около 12т. Бывало и меньше. Мою жену уволили по телефону из-за того что она по беременности попала в больницу. Зарплату так и не выплатили. Накрутка на букеты у них 50-70%. То есть в обычном цветочном магазине они в пополам дешевле. Начальстно ужасное. Грозилась половину коллектива выкинуть в окно. Унижают и оскорбляют персонал. Не советую связываться с этой компанией. Вас обманывают на крупные суммы денег. Легче найти магазин цветов и съэкономить половину суммы денег. Чем заказывать у них.
+ Быстрая доставка, хорошее качество цветов, удобно оплатить
- Не работают круглосуточно
Очень хороший магазин. Пользовалась подобными доставками и на других сайтах. Но здесь понравилось больше всего. Один минус , нет круглосуточной доставки
Не знаю как для кого, но лично мне интернет-магазин не понравился. У кого то будет иное мнение. По дизайну магазин также выглядит приемлемо, но у меня не всегда корректно отображались изображения. Мне всегда казалось, если магазин плохо проработан, то не стоит в нем делать заказы. Велик шанс того что товар не доставят.
Крупные гипермаркеты не способны полностью охватить специализированные категории и предоставить своим пользователям действительно широкий ассортимент товаров, например, в категории «семена», «рыбалка», «радиодетали» и пр., что заставляет людей искать отдельные магазины и совершать в них покупки. Именно сложившаяся «иллюзия безопасности» покупок и фактическая безнаказанность мошенников приводит к обману покупателей. В статье указаны рекомендации и фактические способы проверки Интернет-магазина на признаки мошенничества.
1909
20