 |
- Татьяна
- НЕ доставлено, возврат денедных спедств НЕ осуществлен
- Впечатление:
 Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка: - Добрый день!Мною был оформлен заказ Заказ 276015Добрый день!Мною был оформлен заказ 276015 от 07.03.15, который должен был 08.03.15быть доставлен с 9 до 11 по местному времени. Заказ оплачен банковской картой в срок. Получатель был на месте в указанный период времени, а также в течение всего дня. Однако с ним никто не связался. Заказ оформлен на праздничный день, в связи с чем доставка была важна именно в указанный день, а не позднее. Но и на настоящий момент, 12.03.2015, мало того, что заказ не доставлен (в чем, собственно, нет необходимости), не получено никакой обратной связи от компании. На звонки по номеру +7 (495) 2293905 нет ответа, при дистанционном обращении по электронному адресу infograndflora.ru сначала пообещали, что заказ будет доставлен в течение дня, 08.03.2015, а не с 9 до 11, при обращении на следующий день ответа не последовало. 10.03.2015 статус заказа был изменен на доставлен, несмотря на то, что ни с получателем, ни с заказчиком никто не связывался, цветы не доставлял.Таким образом, я требую возврата денежных средств за не предоставленную услугу в течение стандартного срока по банковским операциям 5 рабочих дней. Компанией нарушены все условия договора услуга не была оказана, не была оказана в установленный срок, нет обратной связи при неоднократных обращениях по контактным данным компании. Обращаю внимание, что в исполнении заказа на текущий момент нет необходимости. Прошу вернуть денежные средства по реквизитам карты, с помощью которой была осуществлена оплата. Прошу рассмотреть мое обращение в стандартный срок обработки претензионных обращений в течение 10 рабочих дней и оповестить меня о решении по телефону, указанному в заказе.В случае отказа от возврата денежных средств и отсутствия обратной связи буду вынуждена обратиться в общество по Защите Прав Потребителей с запросом на получение возмещения не только за не оказанные услуги, но и моральный ущерб.В ожидании скорейшего решения проблемы, Татьяна. от 07.03.15, который должен был 08.03.15быть доставлен с 9 до 11 по местному времени. Заказ оплачен банковской картой в срок. Получатель был на месте в указанный период времени, а также в течение всего дня. Однако с ним никто не связался. Заказ оформлен на праздничный день, в связи с чем доставка была важна именно в указанный день, а не позднее. Но и на настоящий момент, 12.03.2015, мало того, что заказ не доставлен (в чем, собственно, нет необходимости), не получено никакой обратной связи от компании. На звонки по номеру +7 (495) 2293905 нет ответа, при дистанционном обращении по электронному адресу infograndflora.ru сначала пообещали, что заказ будет доставлен в течение дня, 08.03.2015, а не с 9 до 11, при обращении на следующий день ответа не последовало. 10.03.2015 статус заказа был изменен на доставлен, несмотря на то, что ни с получателем, ни с заказчиком никто не связывался, цветы не доставлял.Таким образом, я требую возврата денежных средств за не предоставленную услугу в течение стандартного срока по банковским операциям 5 рабочих дней. Компанией нарушены все условия договора услуга не была оказана, не была оказана в установленный срок, нет обратной связи при неоднократных обращениях по контактным данным компании. Обращаю внимание, что в исполнении заказа на текущий момент нет необходимости. Прошу вернуть денежные средства по реквизитам карты, с помощью которой была осуществлена оплата. Прошу рассмотреть мое обращение в стандартный срок обработки претензионных обращений в течение 10 рабочих дней и оповестить меня о решении по телефону, указанному в заказе.В случае отказа от возврата денежных средств и отсутствия обратной связи буду вынуждена обратиться в общество по Защите Прав Потребителей с запросом на получение возмещения не только за не оказанные услуги, но и моральный ущерб.В ожидании скорейшего решения проблемы, Татьяна.
- Заказ № Заказ 276015
|
- 0
- 0
- 0Ассортимент